Σε ένα eCommerce site, οι καλογραμμένες περιγραφές προϊόντων (product descriptions) διαδραματίζουν καθοριστικό ρόλο, καθώς είναι αυτές που μπορούν να οδηγήσουν τους πελάτες στα ανώτερα στάδια του sales funnel.
Όταν αναφερόμαστε στα product descriptions, εννοούμε τις ενημερωτικές περιγραφές προϊόντων με τα βασικά πλεονεκτήματά τους. Εντάσσονται στα product pages, δηλαδή τις σελίδες προορισμού, όπου ένα προϊόν εμφανίζεται στους επισκέπτες του ιστοτόπου περιλαμβάνοντας: όνομα, εικόνα, περιγραφή προϊόντος και ένα κουμπί <Προσθήκη στο καλάθι>.
Στο πλαίσιο αυτό, θα πρέπει να μας απασχολήσει το conversion rate, δηλαδή το ποσοστό των χρηστών που προχωρούν σε αγορά, σε σχέση με τις συνολικές επισκέψεις στο site σας. Η σελίδα προϊόντος που αναφέραμε παραπάνω, είναι εκείνη που καθορίζει αν οι δυνητικοί πελάτες θα αγοράσουν από το e-shop σας ή αν θα το εγκαταλείψουν.
Γι’ αυτό, είναι σημαντικό να δώσουμε την απαραίτητη προσοχή στις περιγραφές προϊόντων που σίγουρα θα επηρεάσουν τους πελάτες, καθώς εκείνοι είναι πιθανότερο να εμπιστευτούν για τις αγορές τους κάποιο κατάστημα που παρέχει έγκυρες πληροφορίες για ένα είδος. Αυτό δεν σημαίνει, φυσικά, ότι οι πληροφορίες αυτές θα περιγράφουν απλώς το προϊόν. Προκειμένου να επιτευχθούν υψηλά conversions, οι περιγραφές προϊόντων θα πρέπει να αναδεικνύουν τη μοναδική αξία του προϊόντος και τον τρόπο που αυτό συνδέεται με τα pain points τους.
Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μια περιγραφή προϊόντος μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των πωλήσεών σας:
- Υπογραμμίζει τα οφέλη: Ένα product description πρέπει να επισημαίνει τα οφέλη που προσφέρει και να εξηγεί πώς μπορεί να καλύψει τις ανάγκες του πελάτη. Αναδεικνύοντας τα χαρακτηριστικά του προϊόντος σας, μπορείτε να το κάνετε να ξεχωρίσει στα μάτια των πιθανών πελατών σας και να τους πείσετε έτσι να το αγοράσουν.
- Χτίζει εμπιστοσύνη και αξιοπιστία: Μια λεπτομερής και ακριβής περιγραφή του προϊόντος μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης και αξιοπιστίας με τους υποψήφιους πελάτες. Όταν εκείνοι αισθάνονται σίγουροι ότι καταλαβαίνουν τι αγοράζουν, είναι πιο πιθανό να εμπιστευτούν την επωνυμία σας και να προχωρήσουν σε μια αγορά.
- Παρέχει σημαντικές λεπτομέρειες: Μια περιγραφή προϊόντος πρέπει να παρέχει σημαντικές λεπτομέρειες (π.χ. διαστάσεις, υλικά που χρησιμοποιήθηκαν κ.λπ.). Οι πληροφορίες αυτές βοηθούν τους πελάτες να αποφασίσουν εάν το προϊόν είναι κατάλληλο για εκείνους, κάτι που μειώνει την πιθανότητα επιστροφών/αρνητικών κριτικών.
- Βελτιώνει το SEO: Μια καλογραμμένη περιγραφή προϊόντος μπορεί να βελτιώσει την κατάταξή σας στις μηχανές αναζήτησης, συμπεριλαμβάνοντας σχετικές λέξεις-κλειδιά και φράσεις. Αυτό μπορεί να διευκολύνει τους δυνητικούς πελάτες να βρουν το προϊόν σας όταν κάνουν αναζήτηση στο διαδίκτυο.
- Αυξάνει τα ποσοστά μετατροπών: Προσφέροντας στους υποψήφιους πελάτες τις πληροφορίες που χρειάζονται πριν κάνουν μια αγορά, ένα σωστό product description μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών σας και να οδηγήσει τελικά σε περισσότερες πωλήσεις.
Συμπέρασμα
Η περιγραφή προϊόντος αποτελεί ουσιαστικό μέρος της στρατηγικής marketing και ένα από τα πιο σημαντικά εργαλεία για την πώληση των προϊόντων. Δίνει στους πελάτες μια ιδέα για το τι πρόκειται να αγοράσουν, άρα είναι σημαντικό να περιέχει όλες τις απαραίτητες πληροφορίες.
Η σύνταξη καλών περιγραφών προϊόντων μπορεί να είναι δύσκολη υπόθεση, αλλά εφόσον καταβάλετε την απαραίτητη προσπάθεια, ώστε οι σελίδες προϊόντων του ηλεκτρονικού σας καταστήματος να παρουσιάζονται σωστά και δομημένα, μπορείτε να προσελκύσετε περισσότερους πελάτες και να βελτιώσετε τα αποτελέσματα πωλήσεών σας.
Η B2B eCommerce πλατφόρμα SHOPRANOS της SoftOne, δίνει τη δυνατότητα εισαγωγής πρόσθετου περιεχομένου σε κάθε προϊόν, όπως εικόνες και περιγραφές (με τίτλους), συμπληρωματικές προς την κύρια περιγραφή του είδους, στη γλώσσα που επιθυμεί ο χρήστης. Αυτό βοηθά στην αρτιότερη οργάνωση και ενημέρωση των δυνητικών πελατών όσον αφορά τα προϊόντα, κάτι που συμβάλλει φυσικά και στην καλύτερη προώθηση της επωνυμίας τους.