Ύστερα από την τεράστια άνοδο και τις αλλαγές που έχει επιφέρει το marketing κοινωνικών δικτύων σήμερα, πολλοί θεωρούν πλέον ότι ο κόσμος του E-mail Marketing είναι ξεπερασμένος. Η χρήση ιστοριών, live video και φωνητικής αναζήτησης στα social media, ειδικότερα, έχουν δημιουργήσει την αίσθηση ότι τα ενημερωτικά δελτία (Newsletters) αποτελούν διαφημίσεις κι άρα δεν έχουν ενδιαφέρον, με αποτέλεσμα να οδηγούνται εύκολα στον κάδο απορριμμάτων.
Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι τα newsletters – εφόσον φυσικά γίνονται σωστά- μπορούν να λειτουργήσουν ως χρήσιμα εργαλεία στο πλαίσιο του Digital Marketing της επιχείρησής σας. Επομένως και τo marketing μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να γίνει μία από τις αμεσότερες και δυνατότερες μορφές επικοινωνίας που μπορείτε να έχετε με τους πελάτες σας.
Παρακάτω, σας δίνουμε ορισμένες συμβουλές για ένα μοναδικό και ελκυστικό newsletter που οι αναγνώστες σας θα ανυπομονούν να διαβάσουν!
Προτού ξεκινήσουμε, όμως, ας εξηγήσουμε τι ακριβώς είναι το newsletter:
Αποτελεί έναν τύπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για την τακτική επικοινωνία με τους συνδρομητές μιας επωνυμίας. Παρέχει πληροφορίες με τη μορφή απλού κειμένου ή μιας δομής που αποτελείται από εικόνες και βίντεο, ενώ σκοπός είναι να διαφημιστούν τα προϊόντα, ενθαρρύνοντας το κοινό να επισκεφθεί τον αντίστοιχο ιστότοπο και να τα αγοράσει.
Για να πετύχετε τους παραπάνω στόχους, λοιπόν, καθώς και υψηλά ποσοστά μετατροπών, θα πρέπει να λάβετε τα εξής υπόψη για το newsletter σας:
- Ελκυστικός τίτλος
Αν επιθυμείτε να ανοίγουν οι πελάτες το ενημερωτικό δελτίο που τους στέλνετε, είναι σημαντικό να τους τραβάτε το ενδιαφέρον πρώτα με έναν ελκυστικό (αλλά προσοχή, όχι παραπλανητικό) τίτλο. Στην περίπτωση που αυτός δεν είναι θελκτικός, όσο χρήσιμο και να είναι το newsletter σας, κανένας δεν θα το ανοίξει.
Γι’ αυτό, ο τίτλος θα πρέπει να δημιουργεί περιέργεια ή να είναι πολύ φιλικός και οικείος. Έτσι, μέσα σε μια πληθώρα e-mail που λαμβάνει καθημερινά ο πελάτης, εύκολα θα ξεχωρίσει το δικό σας και θα θελήσει να το διαβάσει, καθώς θα του έχει κάνει εντύπωση το θέμα που παρουσιάζει. Εδώ, φυσικά, παίζει ρόλο να γνωρίζετε και το κοινό στο οποίο απευθύνεστε.
- Απλότητα και περιεκτικότητα
Με δεδομένο τον γρήγορο τρόπο ζωής που επικρατεί στις μέρες μας, καλό είναι να κρατάτε το ενημερωτικό δελτίο σας πάντα απλό και σύντομο. Έτσι, οι συνδρομητές σας θα παίρνουν μια «γεύση» από το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και γενικά της επιχείρησής σας και ευκολότερα θα θελήσουν στη συνέχεια να αγοράσουν τα προϊόντα σας.
Ένας καλός κανόνας είναι το θέμα σας να μην υπερβαίνει τους 50 χαρακτήρες, χρησιμοποιώντας λέξεις – κλειδιά που ενδιαφέρουν τον αναγνώστη. Χρειάζεται, επίσης, αυτό να το προσαρμόζετε με τρόπο που να μπορεί κάποιος να το διαβάσει εύκολα, είτε είναι στη δουλειά του, είτε εν κινήσει. Αν ο χρήστης δεν μπορεί να διαβάσει το newsletter με ευκολία από το κινητό του, οι πιθανότητες να το αγνοήσει είναι εξαιρετικά αυξημένες. Γι’ αυτό, έχει μεγάλη σημασία και ο επαρκής κενός χώρος, καθώς βοηθά ώστε να εντοπίζει εύκολα ο αναγνώστης τον σωστό σύνδεσμο και να τον κλικάρει.
- Ενδιαφέρον και ποιοτικό περιεχόμενο
Οι περισσότεροι άνθρωποι επιθυμούν να λαμβάνουν ένα χρήσιμο υλικό που τους εμπνέει. Οι διαφημίσεις ως γνωστόν δεν είναι αρκετές για να προσεγγίσουν πιθανούς πελάτες, καθώς έχουν περιορισμένη εικόνα των προϊόντων. Γι’ αυτό, θα πρέπει να κοινοποιείτε έγκαιρες πληροφορίες και νέα σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες που πουλάτε ή γενικά με την επιχείρησή σας.
Οπότε, εκτός από διαφημιστικό, χρειάζεται να παρέχετε στο newsletter σας και ενημερωτικό – εκπαιδευτικό περιεχόμενο σε μεγαλύτερο ποσοστό αναλογικά (περίπου 10% διαφημιστικό και 90% εκπαιδευτικό – ενημερωτικό).
Αναλυτικότερα, προτείνουμε να ενσωματώνετε χρήσιμους συνδέσμους και οπτικές περιγραφές, δίνοντας μ’ αυτόν τον τρόπο, στον πελάτη σας μια ευρύτερη εικόνα της επωνυμίας σας. Επίσης, καλό είναι να γράφετε πάντοτε με φιλικό τρόπο, σαν να συναντάτε το κοινό σας από κοντά. Ο ιδανικός σας πελάτης επιθυμεί να νιώσει οικειότητα και να συνδεθεί μαζί σας, κάτι που για εσάς σημαίνει πως θα πρέπει να βάλετε ένα τέλος στα ψυχρά e-mails και τις τυπικές πωλήσεις.
Φυσικά, δεν εννοούμε πως μπορείτε να γράφετε π.χ. κάνοντας χρήση αργκό κ.λπ. Οπότε, σας συμβουλεύουμε να αποφεύγετε υπερβολικές εκφράσεις, πολλές λέξεις γραμμένες με κεφαλαία γράμματα, καθώς και τα υπερβολικά θαυμαστικά.
Το περιεχόμενο, τέλος, θα πρέπει να είναι ποιοτικό. Αυτό αφορά όχι μόνο τη θεματολογία, αλλά και τη γλώσσα που ταιριάζει στο κοινό σας. Αφιερώστε, λοιπόν τον απαραίτητο χρόνο στη δημιουργία περιεχομένου για την εταιρεία σας ή αναθέστε το συγκεκριμένο κομμάτι σε εξειδικευμένους copywriters / content writers.
- Προσοχή στον σχεδιασμό
Προκειμένου να μην είναι το κείμενο μονοκόμματο και κουραστικό, προτείνουμε να προσθέτετε παντοτε και κάποια φωτογραφία σχετική με το θέμα, εντός του ενημερωτικού δελτίου. Μπορείτε να αλλάζετε, επίσης, τις γραμματοσειρές, να προσθέτετε χρώματα ή το λογότυπο της επιχείρησής σας, αλλά και να χρησιμοποιείτε bullet points όπου κρίνετε αναγκαίο, ώστε να γίνεται πιο ευχάριστη η ανάγνωση του ενημερωτικού δελτίου.
- Συνέπεια στην αποστολή
Φροντίστε να στέλνετε τα newsletters σας σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, έτσι ώστε να μην γίνονται βαρετά και ενοχλητικά στο χρήστη. Προτείνουμε, μάλιστα, η αποστολή να πραγματοποιείται σε ορισμένες ημέρες και ώρες, ώστε να αποτελεί μέρος της ρουτίνας του κοινού σας. Η συνέπεια είναι κάτι που οι πελάτες σας θα εκτιμήσουν, ακόμη κι αν δεν διαβάσουν το ενημερωτικό δελτίο σας εκείνη την ώρα που το στείλατε. Το πιθανότερο είναι να το αποθηκεύσουν και να το διαβάσουν αργότερα, καθώς το αναμένουν.
Βλέπουμε, λοιπόν, πως η δημιουργία ενός newsletter δεν είναι μια εύκολη διαδικασία. Γι’ αυτό, θα πρέπει να βρείτε αρχικά τι είναι αυτό που ελκύει τους πελάτες σας και πώς μπορείτε να τους το παρουσιάσετε με απλό τρόπο. Να θυμάστε ότι το κλειδί βρίσκεται στη συνεχή επικοινωνία, που σταθερά δημιουργεί μια σχέση πιστότητας μεταξύ της επωνυμίας σας και των πελατών σας.