Καθώς οι παγκόσμιες πωλήσεις ηλεκτρονικού εμπορίου έφτασαν σχεδόν τα 5,5 δολάρια το 2022 και έχει εκτιμηθεί ότι θα φτάσουν τα 5,1 τρισεκατομμύρια δολάρια το 2026, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι οι επιχειρήσεις προϊόντων eCommerce είναι ένας από τους ταχύτερα αναπτυσσόμενους τομείς στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις σήμερα.
Παρά το λαμπρό μέλλον, ωστόσο, που μπορεί να έχει το ηλεκτρονικό εμπόριο, το να ξεκινήσετε μια τέτοιου είδους επιχείρηση μπορεί να σας φαίνεται τρομακτικό. Σίγουρα η κατασκευή ενός e-shop απαιτεί σκληρή δουλειά, την ώρα που πολλά βήματα και αποφάσεις πρέπει να παρθούν την κατάλληλη στιγμή.
Προκειμένου, λοιπόν, να μπορέσετε να στήσετε μια επεκτάσιμη και κερδοφόρα επιχείρηση, ανθεκτική στον χρόνο, θα πρέπει να έχετε τη σωστή καθοδήγηση, καθώς και ένα μακροπρόθεσμο όραμα για την οικοδόμησή της, που θα φέρει πραγματική αξία στην αγορά.
Δείτε παρακάτω βήμα προς βήμα, πώς μπορείτε να ξεκινήσετε την e–Commerce επιχείρησή σας και να προσεγγίσετε εκατομμύρια online αγοραστές.
Βήμα 1ο: Ερευνήστε επιχειρηματικά μοντέλα e-shop
Προτού αποφασίσετε τι θα πουλήσετε στο διαδίκτυο, θα πρέπει πρώτα να κατανοήσετε τα διάφορα επιχειρηματικά μοντέλα που είναι διαθέσιμα.
Υπάρχουν 4 βασικά μοντέλα:
- Το μοντέλο B2B (business to business), που περιλαμβάνει επιχειρήσεις οι οποίες πωλούν προϊόντα σε άλλες επιχειρήσεις.Σ’ αυτήν την περίπτωση, το ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να γίνει κάθετο ή οριζόντιο. Το κάθετο εστιάζει σε μια συγκεκριμένη κατηγορία προϊόντων ή σε ένα προϊόν. Το οριζόντιο, από την άλλη, εστιάζει σε μια μεγάλη γκάμα προϊόντων που απευθύνονται σε ένα ευρύ κοινό.
- Το μοντέλο B2C (business to consumer), που περιλαμβάνει επιχειρήσεις οι οποίες πωλούν προϊόντα στους καταναλωτές
- Το μοντέλο C2C (consumer to consumer), που πραγματοποιείται όταν οι καταναλωτές πωλούν σε άλλους καταναλωτές
- Το μοντέλο C2B (consumer to business), που πραγματοποιείται όταν ένας καταναλωτής πωλεί τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες του σε μια επιχείρηση ή έναν οργανισμό.
Ακόμη, εάν θέλετε να έχετε κέρδος χωρίς να επενδύσετε σε μεγάλο βαθμό κατά την εκκίνησή σας, το dropshipping είναι μια έξυπνη επιλογή για εσάς. Στο συγκεκριμένο μοντέλο διανομής, ο καταναλωτής αγοράζει ένα προϊόν σε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και ο διανομέας λαμβάνει την παραγγελία. Μόλις αυτή οριστικοποιηθεί, ο ίδιος ο dropshipping προμηθευτής στέλνει στον καταναλωτή το προϊόν του. Έτσι, ο ιδιοκτήτης του eCommerce site απελευθερώνεται από τις εργασίες διαχείρισης.
Αν σας αρέσει η ιδέα να έχετε τη δική σας αποθήκη με τα προϊόντα που θα πουλάτε, θα χρειαστεί να επενδύσετε περισσότερο στο ξεκίνημά σας και να δουλέψετε σύμφωνα με ένα μοντέλο χονδρικής ή αποθήκευσης. Επιπλέον, εάν έχετε μια επιχειρηματική ιδέα για κάποιο προϊόν που θέλετε να πουλήσετε με την επωνυμία σας, καλό θα ήταν να εξετάσετε τη λευκή ετικέτα (white labeling). Στην περίπτωση αυτή, τα προϊόντα και οι υπηρεσίες θα παράγονται και θα προσφέρονται από την εταιρεία χωρίς να έχει δική της ετικέτα (brand) και θα διατίθενται στην αγορά από τρίτους.
Προκειμένου να καταλήξετε στην εξειδίκευσή σας (niche), επομένως, θα πρέπει να εξετάσετε το είδος του προϊόντος που επιθυμείτε να πουλήσετε, σε ποιον θα το πουλήσετε και πώς θα το διανείμετε. Εσείς θα πάρετε όλες τις αποφάσεις όταν θα ξεκινήσετε την επιχείρηση και θα δείτε τι λειτουργεί καλύτερα.
Βήμα 2ο: Ακολουθήστε ένα επιχειρηματικό πλάνο (Business Plan)
Τώρα είναι η κατάλληλη στιγμή να καταγράψετε το επιχειρηματικό σας σχέδιο και να καθορίσετε τον προϋπολογισμό εκκίνησης, καθώς και και τα μηνιαία έξοδά σας. Σχεδιάστε λεπτομερώς τους στόχους για τους επόμενους μήνες, αναφορικά με την προμήθεια προϊόντων, την εφοδίαση και τον προϋπολογισμό marketing. Ερευνήστε τους τρέχοντες ανταγωνιστές σας και αποφασίστε το κοινό στο οποίο θα απευθύνονται τα προϊόντα και οι υπηρεσίες σας (target market).
Βήμα 3ο: Επιλέξτε το όνομα του e–shop σας και καταχωρίστε την επωνυμία του
Προτού δημιουργήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, θα πρέπει να καταχωρίσετε την επιχείρησή σας και να δημιουργήσετε τη λεγόμενη επωνυμία (brand). Ειδικά στην περίπτωση των white labeling επιχειρήσεων, που αναφέραμε πιο πάνω, το brand είναι πολύ σημαντικό για την επιτυχία τους.
Αρχικά, λοιπόν, χρειάζεται να βρείτε κάποιο όνομα για την επιχείρησή σας, το οποίο θα ταιριάζει στην εξειδίκευση που έχετε επιλέξει. Θα πρέπει να είναι ένα μοναδικό όνομα που θα περιγράφει με ακρίβεια το προϊόν και θα μπορεί να μεταφραστεί σε άλλες γλώσσες, στην περίπτωση που απευθύνεστε στο ευρύ κοινό.
Το σχέδιο του λογότυπού σας, ακόμη, δεν χρειάζεται -και δεν πρέπει- να είναι πρωτότυπο. Για τον σχεδιασμό του, προτείνουμε να απευθυνθείτε σε μια εξειδικευμένη εταιρεία σχεδιασμού γραφικών.
Ύστερα, θα έχετε στα χέρια σας την άδεια της επιχείρησής σας και θα λάβετε το εταιρικό σας ΑΦΜ.
Βήμα 4ο: Δημιουργήστε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Μόλις καταχωρίσετε νόμιμα την επιχείρησή σας, είναι αναγκαίο να καταχωρίσετε και το όνομα τομέα σας (domain name) καθώς και τυχόν διευθύνσεις URL ανακατεύθυνσης που ενδέχεται να είναι σχετικές. Όποια σχεδίαση επιλέξατε για το e-shop σας θα πρέπει να είναι συμβατή με το λογισμικό του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.
Η επιλογή του σωστού λογισμικού δεν είναι εύκολη υπόθεση. Υπάρχουν εκατοντάδες eCommerce πλατφόρμες και προκειμένου να αποφασίσετε ποια από αυτές θα χρησιμοποιήσετε, θα πρέπει να αξιολογήσετε προσεκτικά πράγματα όπως ταχύτητα φόρτωσης, συμβατότητα με διαφορετικές πύλες πληρωμής, συμβατότητα με τη δομή της επιχείρησής σας, φιλικές προς τη στρατηγική SEO δυνατότητες και πολλά άλλα.
Φυσικά, η δημιουργία ενός διαδικτυακού καταστήματος είναι κάτι πολύ περισσότερο από την προσθήκη προϊόντων και περιεχομένου. Θα πρέπει να ρυθμίσετε τις κατάλληλες στρατηγικές marketing προτού λάβετε επισκεψιμότητα στο e-shop σας. Το marketing μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικότερα, είναι απαραίτητο για την αύξηση των αγορών. Βεβαιωθείτε ότι έχετε ρυθμίσει κουπόνια, ευχαριστήρια emails και upsells, ώστε να μπορείτε να μετατρέψετε τους επισκέπτες σας σε αγοραστές.
Βήμα 5ο: Προσελκύστε πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα
Αφού δημιουργήσετε το e-shop σας, μπορείτε να αρχίσετε να προσθέτετε τα ονόματα των προϊόντων, τις περιγραφές και τις φωτογραφίες. Όσον αφορά την προμήθεια των αγαθών και υπηρεσιών, μπορείτε είτε να προχωρήσετε εσείς στην παραγωγή τους ή να τα παραλάβετε από κάποιον χονδρέμπορο. Στη συνέχεια, θα πρέπει να φροντίσετε για τον εφοδιασμό, δηλαδή την επώνυμη συσκευασία, την αποθήκευση, τη διαχείριση αποθεμάτων, καθώς και την αποστολή των προϊόντων.
Ακόμη, για να προσελκύσετε πελάτες στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα, είναι απαραίτητο να θέσετε σε εφαρμογή τη στρατηγική SEO. Συγκεκριμένα, θα πρέπει να σκεφτείτε τις λέξεις – κλειδιά και τους όρους αναζήτησης σε κάθε σελίδα του ιστότοπού σας, όπως επίσης τα URL και τις διαφημιστικές σας καμπάνιες.
Στόχος σας είναι να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στο e-shop και να πουλάτε τα προϊόντα σας. Οπότε σκεφτείτε σοβαρά να επενδύσετε στο digital marketing (μέσα κοινωνικής δικτύωσης, διαφημίσεις πληρωμής ανά κλικ και άλλα). Αποτελεσματικές είναι κι άλλες τακτικές προώθησης, όπως η εκτέλεση ενός giveaway και η παροχή κουπονιών και περιεχομένου στους καταναλωτές μέσω email, που θα βοηθήσουν στη διατήρηση της επωνυμίας στο μυαλό τους, καθώς και στην εξασφάλιση αξιοπιστίας.
Όπως διαπιστώνουμε, το ταξίδι για τη δημιουργία μιας πετυχημένης επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου απαιτεί κίνητρο, στρατηγική και πάθος, είναι όμως κάτι εξαιρετικά αποδοτικό.
Επιπλέον tips
- Στο ξεκίνημα, σας συμβουλεύουμε να μην επενδύσετε κατευθείαν σε εκατοντάδες προϊόντα.
- Να αρχίσετε σιγά σιγά χτίζοντας με προσοχή την επιχείρησή σας.
- Να ενημερώνεστε για τις τάσεις που κυκλοφορούν, όπως είναι η περιβαλλοντική βιωσιμότητα που θεωρείται ως μια από τις μεγαλύτερες τάσεις στο eCommerce το 2022.
- Να πειραματιστείτε με το marketing, να ξεκινήσετε μια καμπάνια και έτσι να επωφεληθείτε από συνεργασίες και στρατηγικές πολλαπλών καναλιών.