Coffee Lab
H Coffee Lab, αποτελεί μια ελληνική εταιρεία παραγωγής και franchise καφέ με ένα δίκτυο 170 καταστημάτων σε Ελλάδα και εξωτερικό που διαρκώς διευρύνεται. Η καινοτομία αποτελεί όχι μόνο αναπόσπαστο κομμάτι της γενικότερης φιλοσοφίας «της επόμενης ημέρας» την οποία ακολουθεί πιστά η εταιρεία, αλλά και γνώμονα στη λήψη αποφάσεων ως προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό της καθημερινής της λειτουργίας και την ενίσχυση των ψηφιακών δεξιοτήτων της. Σ’ αυτό το πλαίσιο και με τελικό στόχο την ενίσχυση της αγοραστικής εμπειρίας και επικοινωνίας μεταξύ εταιρείας και δικτύου franchisees, καθώς και την αυτοματοποίηση όλων των λειτουργιών των Β2Β πωλήσεων, η Coffee Lab επέλεξε τη νέα πρωτοποριακή πλατφόρμα SHOPRANOS της SoftOne για την υλοποίηση του B2B e-shop της. Η υλοποίηση πραγματοποιήθηκε σε συνεργασία με τη “Revival Consulting Services S.A.”
Μέσα από μια γρήγορη υλοποίηση, αποκτήσαμε ένα B2B e-shop με αυτοματοποιημένη παραγγελιοληψία 24/7, χωρίς λάθη και καθυστερήσεις, ικανό να ανταπεξέλθει σε όλες τις απαιτήσεις του δικτύου franchise
Coffee Lab
Στέλιος Ρουμελιώτης, CEO της Coffee Lab
Οι πρωτοποριακές δυνατότητες της πλατφόρμας SHOPRANOS, αυτοματοποίησαν συνολικά το κύκλωμα παραγγελιών των franchisees της εταιρείας, ενώ η πλήρης διασύνδεση με το κεντρικό μηχανογραφικό σύστημα της Coffee Lab, αυτοματοποίησε όλες τις ενημερώσεις αναφορικά με πελάτες, αποθέματα, τιμοκαταλόγους και εκπτώσεις. Παράλληλα, μέσω του Shopranos βελτιώθηκε σημαντικά το επίπεδο εξυπηρέτησης που παρέχεται προς τους Franchisees, διευκολύνοντας επίσης την απρόσκοπτη επικοινωνία καθώς και τη δυνατότητα αγορών 24/7. Το B2B e-shop της Coffee Lab λειτουργεί από οποιαδήποτε συσκευή με απόλυτη ασφάλεια και αξιοπιστία, ενώ τα έξυπνα dashboards πωλήσεων και τα ενσωματωμένα Google Analytics διασφαλίζουν την αποτελεσματική διαχείριση του ηλεκτρονικού καταστήματος σε πραγματικό χρόνο.