Μόλις πριν από μερικές δεκαετίες, η ιδέα και μόνο της έναρξης μιας νέας επιχείρησης φαινόταν αδύνατη, καθώς απαιτούσε εκτεταμένες επενδύσεις και προγραμματισμό. Με την έλευση του διαδικτύου, όμως, ξαφνικά όλοι απέκτησαν πρόσβαση στους ίδιους υποψήφιους πελάτες και αγοραστές, την ώρα που η διαφήμιση άρχισε να γίνεται πιο προσιτή και αποτελεσματική.
Ένα από τα πιο σημαντικά πλεονεκτήματα που προσφέρει η έναρξη μιας διαδικτυακής επιχείρησης είναι ότι απαιτεί ελάχιστο έως καθόλου κόστος εκκίνησης, ενώ είναι δυνατή η πώληση αγαθών και υπηρεσιών σε οποιονδήποτε, οπουδήποτε στον κόσμο.
Σήμερα, μπορείτε να δημιουργήσετε τον δικό σας ιστότοπο, να τον προωθήσετε διαδικτυακά, καθώς και να διευθύνετε πολλές online επιχειρήσεις ταυτοχρόνως. Από τη στιγμή, λοιπόν, που θα αποκτήσετε ολοκληρωμένη γνώση του ψηφιακού χώρου και των διαδικτυακών εργαλείων που χρειάζεστε για την επιχείρησή σας, θα είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε.
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα που θα θέσουν γερές βάσεις για τη μελλοντική ανάπτυξη και επιτυχία της online εταιρείας σας:
Κατανοήστε πλήρως την επιχειρηματική σας ιδέα
Εάν η έναρξη μιας ολοκαίνουργιας επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου είναι κάτι που σας ενδιαφέρει, πιθανότατα θα έχετε ήδη μια γενική ιδέα στο μυαλό σας για το πώς επιθυμείτε αυτή να λειτουργεί. Για να μετατρέψετε την ιδέα σας σε ένα επιχειρηματικό σχέδιο με μεγάλες δυνατότητες κέρδους – μια στρατηγική που θα σας κατευθύνει φυσικά προς τις κατάλληλες επιχειρηματικές αποφάσεις – χρειάζεται να εστιάσετε στα τρία ακόλουθα σημεία:
- Τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας
Θα πρέπει να γνωρίζετε ξεκάθαρα τι σκοπεύετε να παρέχετε στους πελάτες σας, ανεξάρτητα από το αν θέλετε να πουλάτε φυσικά, ψηφιακά προϊόντα ή τις δεξιότητές σας.
- Την αγορά – στόχο σας
Όταν αξιολογείτε την ιδέα σας για ένα προϊόν που σκοπεύετε να διαθέσετε στην αγορά, είναι σημαντικό να λάβετε υπόψη τον τύπο του πελάτη που θα ενδιαφέρεται να το αγοράσει. Θα πρέπει να υπάρχει μια εξειδικευμένη αγορά με βάση την ηλικία, τα ενδιαφέροντα και τις αξίες.
Αποτελεί μια εξαιρετικά καλή ευκαιρία ώστε να αρχίσετε να σκέφτεστε μερικά από τα θεμελιώδη στοιχεία της επωνυμίας σας. Καθορίστε τον στόχο και τις αξίες που πρεσβεύετε, ώστε οι πελάτες να συνδεθούν μαζί σας σε βαθύτερο επίπεδο και να συνεχίσουν να σας επιλέγουν για τις αγορές τους.
- Το επιχειρηματικό μοντέλο της online επιχείρησής σας
Μπορείτε να επιλέξετε να εφαρμόσετε πολλά διαφορετικά επιχειρηματικά μοντέλα, αλλά προτού καταλήξετε, θα πρέπει να τα μελετήσετε προσεκτικά για να καταλάβετε ποιο σας ταιριάζει καλύτερα.
Εάν σκοπεύετε να πουλήσετε υλικά αγαθά, θα πρέπει τουλάχιστον να γνωρίζετε από πού θα τα προμηθευτείτε. Μπορείτε να δημιουργήσετε τα προϊόντα σας από την αρχή, να συνεργαστείτε με έναν κατασκευαστή που θα δουλεύει κατά παραγγελία για εσάς ή να αγοράσετε προϊόντα χονδρικής τα οποία θα πουλάτε με την επωνυμία σας.
Βρείτε το ιδανικό όνομα για την επιχείρησή σας
Βοηθήστε τους πελάτες να σας βρουν, να θυμούνται ποιοι είστε και να αποκτήσουν μια «γεύση» του τι είναι η επωνυμία σας. Αυτές είναι οι τρεις πιο σημαντικές λειτουργίες ενός ισχυρού brand. Όταν διευθύνετε μια εταιρεία eCommerce, είναι επωφελές να έχετε ένα όνομα που να εμφανίζεται ως το πρώτο αποτέλεσμα κάθε φορά που ένας αγοραστής το αναζητά.
Θα πρέπει επίσης να βεβαιωθείτε ότι το όνομα που θα επιλέξετε είναι διαθέσιμο. Λόγω της μοναδικότητας αυτής της επωνυμίας, οι καταναλωτές θα θυμούνται την εταιρεία σας πολύ καιρό μετά την αγορά τους.
Ακόμη, επειδή η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης (SEO) είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας για την επέκταση της απήχησής σας, είναι ωφέλιμο να συμπεριλάβετε μια λέξη – κλειδί που θα γνωστοποιεί στη μηχανή αναζήτησης (και στους πελάτες σας) ακριβώς τι είναι αυτό που θα πουλάτε στο όνομα της εταιρείας σας.
Δημιουργήστε την ταυτότητα της επωνυμίας σας
Αφού αποφασίσετε το όνομα της επιχείρησής σας, μπορείτε να προχωρήσετε στην ανάπτυξη των άλλων πτυχών της επωνυμίας σας που είναι ορατές στους πελάτες και συλλογικά αναφέρονται ως η ταυτότητα του brand σας.
Αυτές οι πτυχές περιλαμβάνουν τις γραμματοσειρές, την παλέτα χρωμάτων καθώς και το λογότυπό σας, για τη δημιουργία του οποίου μπορείτε να απευθυνθείτε σε κάποιον γραφίστα.
Θα πρέπει να θυμάστε ότι η εύρεση της «φωνής» της επωνυμίας σας είναι σημαντική, όταν αρχίσετε να δημιουργείτε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα και προχωρήσετε στην περιγραφή των προϊόντων.
Επιλέξτε μια πλατφόρμα για διαδικτυακές επιχειρήσεις
Μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου αποτελεί μια εφαρμογή λογισμικού που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να δημιουργούν, να φιλοξενούν και να λειτουργούν ηλεκτρονικά καταστήματα.
Στην πραγματικοτητα, η πλατφόρμα που θα επιλέξετε, θα πραγματοποιήσει πολλά περισσότερα από το να τροφοδοτήσει το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Θα ενισχύσει την επιχείρηση και με ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην ολοένα και πιο πολυσύχναστη αγορά, ενώ η χρήση της μπορεί να ανεβάσει τις πωλήσεις – και την παρουσία της επωνυμίας σας – στο επόμενο επίπεδο.
Ως αναγκαίες, λοιπόν, για κάθε διαδικτυακή επιχείρηση, οι σύγχρονες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, θα επιτρέψουν την πλήρη ενοποίηση των λειτουργιών front-end (που θα χρησιμοποιεί ο πελάτης) και back-end, όπως είναι οι πληρωμές και οι παραδόσεις.
Πολλές από τις πλατφόρμες είναι ευέλικτες και μπορούν να προσαρμοστούν στην επιχείρησή σας. Κάθε πλατφόρμα, επιπλεον, έχει διαφορετικό συνδυασμό χαρακτηριστικών (συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου αποθέματος, της εκπλήρωσης, του marketing και πολλών άλλων). Η διαφορά βρίσκεται στις λεπτομέρειες, επομένως αναζητήστε τις δυνατότητες και τα εργαλεία που θα ταιριάζουν στις ανάγκες σας.
Καθώς εξετάζετε όλες τις επιλογές, θυμηθείτε ότι η σωστή πλατφόρμα θα σας εξοικονομήσει χρόνο και κόπο, ενώ θα σας εξυπηρετήσει περισσότερο στη συνέχεια, καθώς θα αναπτύσσεται η επιχείρησή σας.
Σχεδιάστε τη διαδικασία Εκπλήρωσης της Παραγγελίας
Είναι σημαντικό να παρέχετε μια υψηλού επιπέδου εμπειρία χρήστη, προκειμένου να αναπτύξετε μια πελατειακή βάση, πιστή στην εταιρεία σας. Η καθιέρωση μιας μεθόδου πραγματοποίησης παραγγελιών, ειδικά προσανατολισμένη στην εκπλήρωση των αναγκών των πελατών σας, αποτελεί ένα κρίσιμο βήμα που πρέπει να γίνει, προκειμένου να διασφαλιστεί ότι εκείνοι θα βλέπουν πάντα την επιχείρησή σας με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Πώς θα στείλετε, λοιπόν, στον πελάτη το προϊόν που παρήγγειλε μέσω του ηλεκτρονικού σας καταστήματος;
Η όλη διαδικασία συσκευασίας και αποστολής παραγγελιών μπορεί να ολοκληρωθεί από το προσωπικό σας. Υπάρχει ωστόσο και η επιλογή, ο προμηθευτής σας να στείλει το προϊόν απευθείας στον αγοραστή. Αυτή η πρακτική είναι γνωστή ως drop shipping.
Φροντίστε να μην παραβλέψετε τα στοιχεία της διαδικασίας που θα διαλέξετε, καθώς θα επηρεάσουν την εμπειρία των πελατών σας.
Όταν ένας καταναλωτής επικοινωνήσει μαζί σας, είναι σημαντικό να του εξηγήσετε πώς θα επικυρώσετε την παραγγελία του και να τον ενημερώσετε για την κατάσταση της αποστολής του προϊόντος.
Προωθήστε τις προσφορές σας
Πώς θα μπορέσουν οι καταναλωτές να εντοπίσουν την εταιρεία σας και να αναπτύξουν μια σχέση μαζί της;
Ακριβως επειδή εκατομμύρια πελάτες περνούν τον χρόνο τους σε πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης, αυτός ο τύπος marketing γίνεται όλο και πιο δημοφιλής μεταξύ των διαδικτυακών λιανοπωλητών. Γι’ αυτό, λοιπόν, προτείνουμε να επιλέξετε μία ή δύο πλατφόρμες (π.χ. Instagram και Facebook) για χρήση, ανάλογα με το κοινό-στόχο σας.
Σε κάθε μία από αυτές, θα έχετε τη δυνατότητα να αναπτύξετε στοχευμένες διαφημίσεις, ώστε να διαδώσετε πληροφορίες αναφορικά με τα προϊόντα σας, στα άτομα που είναι πιο πιθανό να ενδιαφέρονται.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, το να ξεκινήσετε μια online επιχείρηση δεν είναι μια απλή υπόθεση. Από την άλλη, όμως, σήμερα υπάρχουν πολυάριθμα εργαλεία που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και που θα σας καθοδηγήσουν στη διαδικασία έναρξης από την αρχή μέχρι το τέλος.
Για να διασφαλίσετε, λοιπόν, ότι το online κατάστημά σας θα συνεχίσει να λειτουργεί αποτελεσματικά, το μόνο που απομένει είναι να αναπτύξετε ένα ολοκληρωμένο επιχειρηματικό σχέδιο και να το θέσετε σε εφαρμογή.