Με στόχο την περαιτέρω ενίσχυση του εμπορικού της δικτύου και την αναβάθμιση της εμπειρίας των συνεργατών της, η ΦΟΥΡΝΑΡΑΚΗΣ Α.Ε., επενδύει σε μια σύγχρονη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, η οποία υποστηρίζει παραγγελίες 24/7 και διασυνδέεται απρόσκοπτα με το ERP σύστημά της. Με τεχνολογία επόμενης γενιάς, η πλατφόρμα παρέχει σε πραγματικό χρόνο πλήρη ενημέρωση για τη διαθεσιμότητα και τις περιγραφές προϊόντων, την τιμολογιακή πολιτική, βελτιώνοντας την ακρίβεια των παραγγελιών και επιταχύνοντας σημαντικά τις καθημερινές εμπορικές διαδικασίες.

Η νέα πλατφόρμα Β2Β  θα συγκεντρώνει το συνολικό χαρτοφυλάκιο προϊόντων της εταιρείας, προσφέροντας οργανωμένη προβολή, εύκολη αναζήτηση και ταχύτερη, πιο αξιόπιστη διαδικασία αγορών για το δίκτυο συνεργατών της. Παράλληλα, η αυτοματοποίηση βασικών διαδικασιών και η κεντρική διαχείριση περιεχομένου και παραγγελιών ενισχύουν την παραγωγικότητα των ομάδων πωλήσεων, δημιουργώντας ένα αποτελεσματικό και ευέλικτο κανάλι B2B πωλήσεων.

Η πλατφόρμα Shopranos B2B eCommerce έχει σχεδιαστεί για να ανταποκρίνεται στις ανάγκες της σύγχρονης B2B αγοράς, προσφέροντας ευελιξία, δυνατότητα προσαρμογής για επιχειρήσεις κάθε μεγέθους και πλήρη διασύνδεση με το υπάρχον business software. Υποστηριζόμενη από cloud υποδομή υψηλής αξιοπιστίας και με ενσωματωμένες δυνατότητες τεχνητής νοημοσύνης (ΑΙ) συμβάλλει ουσιαστικά στην αύξηση των πωλήσεων και στην αναβάθμιση της εμπειρίας των πελατών, δημιουργώντας ισχυρή βάση για περαιτέρω ανάπτυξη.

Περισσότερες πληροφορίες για την πλατφόρμα Shopranos eCommerce θα βρείτε εδώ.

Το άρθρο Τη λύση Shopranos B2B eCommerce επιλέγει η ΦΟΥΡΝΑΡΑΚΗΣ Α.Ε. για την ανάπτυξη μιας ολοκληρωμένης ψηφιακής πλατφόρμας εμπορικής διασύνδεσης με το δίκτυο συνεργατών της. εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Η διασύνδεση αυτή δεν είναι απλώς ένα τεχνικό ζήτημα, αλλά μια στρατηγική κίνηση που βελτιώνει την απόδοση, την ακρίβεια, και την ταχύτητα των καθημερινών διαδικασιών της επιχείρησης.

Τι είναι το ERP και πώς συνδέεται με το eShop

Το ERP είναι ένα σύστημα λογισμικού που βοηθά τις επιχειρήσεις να διαχειρίζονται διάφορες λειτουργίες, όπως οι προμήθειες, οι αποθήκες, οι πωλήσεις και οι ανθρώπινοι πόροι. Σκοπός του είναι να ενοποιήσει όλες αυτές τις λειτουργίες σε ένα ενιαίο σύστημα, επιτρέποντας στην επιχείρηση να παρακολουθεί σε πραγματικό χρόνο τις διαδικασίες και να λαμβάνει στρατηγικές αποφάσεις.

Από την άλλη, το eShop είναι η ηλεκτρονική πλατφόρμα πωλήσεων που επιτρέπει στην επιχείρηση να προσεγγίσει τους πελάτες της μέσω του διαδικτύου, προσφέροντας προϊόντα ή υπηρεσίες για αγορά online. Όταν το eShop συνδέεται με το ERP, τα δεδομένα ρέουν αδιάκοπα και χωρίς λάθη από το ένα σύστημα στο άλλο, επιτρέποντας στην επιχείρηση να βελτιώσει τη λειτουργία της και να αυξήσει την αποτελεσματικότητα.

Οφέλη της διασύνδεσης eShop και ERP

1. Αυξημένη ακρίβεια δεδομένων
   Όταν οι διαδικασίες πωλήσεων και αποστολών είναι πλήρως συνδεδεμένες με το ERP σύστημα, αποφεύγονται τα λάθη που προκύπτουν από την χειροκίνητη καταχώρηση ή μεταφορά δεδομένων. Η ακριβής παρακολούθηση των αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο σημαίνει ότι δεν θα υπάρξουν υπερπωλήσεις ή ανεπαρκή αποθέματα.
2. Ταχύτερη εξυπηρέτηση πελατών
   Η αυτόματη μεταφορά δεδομένων από το eShop στο ERP (και το αντίστροφο) σημαίνει ότι οι παραγγελίες, οι πληρωμές, και οι πληροφορίες αποστολής είναι πάντα ενημερωμένες και έτοιμες προς επεξεργασία χωρίς καθυστερήσεις. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα ταχύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες, πράγμα που μπορεί να ενισχύσει τη φήμη της επιχείρησης και να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών.
3. Αποτελεσματική διαχείριση αποθεμάτων
   Η συνδεσιμότητα των δύο συστημάτων επιτρέπει την αυτόματη ενημέρωση των αποθεμάτων σε πραγματικό χρόνο. Όταν μια παραγγελία γίνεται στο eShop, το ERP σύστημα ενημερώνεται αμέσως και οι αλλαγές στην αποθήκη (π.χ. μείωση του διαθέσιμου αποθέματος) γίνονται άμεσα αντιληπτές. Αυτό μειώνει την πιθανότητα για λάθη, όπως παραγγελίες προϊόντων που δεν υπάρχουν σε απόθεμα.
4. Βελτιστοποίηση οικονομικών και λογιστικών διαδικασιών
   Η σύνδεση του eShop με το ERP βοηθά στη συγχώνευση των οικονομικών στοιχείων της επιχείρησης. Κάθε πώληση που πραγματοποιείται μέσω του eShop καταγράφεται αυτόματα στο ERP, το οποίο ενημερώνει τις οικονομικές καταστάσεις και τη λογιστική παρακολούθηση της επιχείρησης. Έτσι, η επιχείρηση εξοικονομεί χρόνο και πόρους, αποφεύγοντας την ανάγκη για χειροκίνητη καταχώρηση των δεδομένων.
5. Αναλυτικά και ακριβή reports
   Η σύνδεση των δύο συστημάτων παρέχει τη δυνατότητα για την παραγωγή ακριβών αναφορών σε πραγματικό χρόνο. Η επιχείρηση μπορεί να παρακολουθεί πωλήσεις, αποθέματα, ταμειακές ροές, και άλλες κρίσιμες παραμέτρους χωρίς να χρειάζεται να συλλέγει δεδομένα από διαφορετικές πηγές. Αυτές οι αναφορές διευκολύνουν τις στρατηγικές αποφάσεις και τις προβλέψεις για το μέλλον.
6. Μείωση κόστους και χρόνου
   Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας μεταφοράς δεδομένων μειώνει τις ανάγκες για ανθρώπινη παρέμβαση και διόρθωση σφαλμάτων, επιτρέποντας στην επιχείρηση να λειτουργεί πιο αποτελεσματικά. Μειώνεται επίσης το κόστος που συνδέεται με την ενασχόληση των εργαζομένων με επαναλαμβανόμενες και χρονοβόρες εργασίες.

Πώς να ενσωματώσετε την πλήρη διασύνδεση

Η ενσωμάτωση του ERP με το eShop μπορεί να επιτευχθεί μέσω των εξής βημάτων:

1. Αξιολόγηση των αναγκών της επιχείρησης: Η πρώτη κίνηση είναι να κατανοήσετε ποιες διαδικασίες χρειάζονται διασύνδεση και πώς αυτά τα δεδομένα θα πρέπει να ρέουν μεταξύ των δύο συστημάτων.
2. Επιλογή του κατάλληλου λογισμικού: Ορισμένα ERP συστήματα προσφέρουν ενσωματωμένες λύσεις για σύνδεση με διάφορες πλατφόρμες eCommerce. Εναλλακτικά, μπορεί να χρειαστεί να αναπτύξετε custom λύσεις μέσω API ή άλλων εργαλείων.
3. Εκπαίδευση του προσωπικού: Η εκπαίδευση των εργαζομένων στην αποτελεσματική χρήση της νέας διασύνδεσης είναι κρίσιμη για την επιτυχία της ενσωμάτωσης.
4. Δοκιμές και βελτιστοποίηση: Πριν την πλήρη εφαρμογή, είναι σημαντικό να πραγματοποιηθούν δοκιμές για να εξασφαλιστεί ότι όλα τα δεδομένα ρέουν ομαλά μεταξύ του eShop και του ERP.

Η πλήρης διασύνδεση και η συνεχής μεταφορά δεδομένων μεταξύ του eShop και του ERP της επιχείρησής σας δεν είναι απλά μια τεχνολογική αναβάθμιση, αλλά μια στρατηγική κίνηση που επηρεάζει άμεσα την αποτελεσματικότητα και την ανάπτυξή της. Η αυτοματοποίηση των διαδικασιών, η μείωση των λαθών, η βελτίωση της εξυπηρέτησης πελατών και η πιο ακριβής λογιστική παρακολούθηση είναι μόνο μερικά από τα πλεονεκτήματα που θα αποκομίσετε.

Αν δεν έχετε ήδη προχωρήσει στη διασύνδεση αυτών των συστημάτων, ήρθε η ώρα να σκεφτείτε σοβαρά τη δυνατότητα αυτή. Η αγορά απαιτεί ευελιξία και ταχύτητα, και η συνένωση του eShop και του ERP είναι το κλειδί για να ανταποκριθείτε στις προκλήσεις του μέλλοντος.

Το άρθρο Επωφεληθείτε από την πλήρη διασύνδεση και τη μεταφορά δεδομένων μεταξύ του eShop και του ERP της επιχείρησής σας εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Όπως είναι λογικό, οι σημερινές επιχειρήσεις έχουν αρχίσει με ταχύτατους και εντατικούς ρυθμούς να πραγματοποιούν θεμελιώδεις αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας και παροχής εμπειριών στους πελάτες και κάπως έτσι, τέθηκε και στον κόσμο του eCommerce, ο λεγόμενος Ψηφιακός Μετασχηματισμός.

Η σημασία αυτού είναι αρκετά ασαφής και ποικίλλει ανάλογα με τον τομέα και το έργο που επιτελείται. Παρόλα αυτά, τονίζουμε πως κατά βάση περιλαμβάνει την επανεξέταση των επιχειρηματικών μοντέλων, τη μετατροπή της επιχειρηματικής διαδικασίας, καθώς και την αναμόρφωση της εταιρικής κουλτούρας.

Η κύρια ιδέα πίσω από τον συγκεκριμένο όρο είναι η χρήση της τεχνολογίας, όχι απλώς για αναπαραγωγή μιας υπάρχουσας υπηρεσίας σε ψηφιακή μορφή, αλλά με σκοπό να μετατραπεί μια υπηρεσία στην καλύτερη εκδοχή της.

Άλλο ψηφιακός μετασχηματισμός και άλλο ψηφιοποίηση;

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός, σε καμία περίπτωση δεν κατευθύνεται από την τεχνολογία και ούτε ταυτίζεται με την ψηφιοποίηση μιας εταιρείας, η οποία αποτελεί τη μεταφορά από τον αναλογικό στον ψηφιακό κόσμο (π.χ. ψηφιοποίηση εγγράφων).

To Digital Transformation είναι εκείνο το στοιχείο που επιτρέπει σε μια επιχείρηση να αναπτύξει τις δραστηριότητές της στον ψηφιακό επιχειρηματικό κόσμο, εστιάζοντας στον πελάτη και την επίλυση των προβλημάτων του.

Αυτό σημαίνει, φυσικά, τη δημιουργία αποτελεσματικών τρόπων αξιοποίησης των ψηφιακών εργαλείων και κατά συνέπεια τον εντοπισμό νέων τρόπων επιχειρηματικής δραστηριότητας. Πρακτικά, στην περίπτωση  αυτή, η τεχνολογία αποτελεί απλώς ένα μέσο υλοποίησης της διαδικασίας μετασχηματισμού της λήψης αποφάσεων.

Σε ποιες κατηγορίες ταξινομείται ο ψηφιακός μετασχηματισμός;

1. Μετασχηματισμός:

Περιλαμβάνει τη χρήση νέων πηγών καινοτομίας για τη βελτίωση των εμπειριών και της οικονομικής απόδοσης, αντί για απλή αναβάθμιση των υφιστάμενων συστημάτων.

2. Λήψη αποφάσεων:

Περιλαμβάνει τη χρήση των πληροφοριών για την πρακτική εφαρμογή τους.

3. Με τεχνολογία:

Περιλαμβάνει την καινοτόμο εφαρμογή, όπως τα: cloud, mobility, big data, Internet of Things και ρομποτική.

Τι περιλαμβάνει ο ψηφιακός μετασχηματισμός;

Το Digital Transformation μπορεί να περιλαμβάνει πολλές διαφορετικές τεχνολογίες, αλλά εκείνα τα θέματα που βρίσκονται σε τάση αυτή τη στιγμή είναι:

1. Cloud Computing

Μετά την εικονικοποίηση που επέτρεψε την εκτέλεση πολλών λειτουργικών συστημάτων στο υλικό ενός μόνο φυσικού διακομιστή, εμφανίστηκε το cloud computing, το οποίο προσέφερε εικονική υποδομή ως υπηρεσία (IaaS) μέσω του διαδικτύου. Σήμερα, οι περισσότερες επιχειρήσεις χρησιμοποιούν cloud computing με κάποια μορφή (π.χ. αποθηκεύουν τα e-mail τους στο Google Drive).

2. Internet των πραγμάτων (IoT)

Η συγκεκριμένη τεχνολογία αποτελείται από «έξυπνες» συσκευές που συνδέονται μεταξύ τους και ανταλλάσσουν δεδομένα.  Από τον τομέα της ιατρικής περίθαλψης έως τις μεταφορικές υπηρεσίες και το εμπόριο, το Internet of Things, με αισθητήρες συλλογής δεδομένων, έχει ξεκινήσει ήδη να μεταμορφώνει πτυχές της καθημερινής μας ζωής, την ώρα που η εξάπλωση των δικτύων 5G έχει αυξήσει θεαματικά τη δυναμική του.

Στον κόσμο του ηλεκτρονικού εμπορίου, αξιοποιείται μεγάλος όγκος δεδομένων που παρέχουν στους καταναλωτές βαθιά εξατομικευμένες εμπειρίες αγορών.   Αυτό συμβαίνει μέσω της μηχανικής μάθησης (machine learning), η οποία μπορεί να τροποποιήσει αλγόριθμους με βάση προηγούμενη δραστηριότητα των καταναλωτών και να προσφέρει προσαρμοσμένες προτάσεις.

Αρκετοί χρήστες θεωρούν αυτήν την παρακολούθηση δραστηριότητας ως παραβίαση του απορρήτου τους και έχουν τη δυνατότητα να επιλέξουν να εξαιρεθούν από την εξατομίκευση.

Προς το παρόν, όμως, οι συσκευές διαδικτύου των πραγμάτων εξακολουθούν να είναι ελκυστικές. Επομένως, μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε στην επωνυμία σας, εγκαθιστώντας ενσωματώσεις προτάσεων προϊόντων στον ιστότοπό σας.

3. Επαυξημένη Πραγματικότητα (AR)

Σε αντίθεση με την Εικονική Πραγματικότητα (VR), με την οποία ο χρήστης διεισδύει ολοκληρωτικά σε έναν εικονικό κόσμο, η Επαυξημένη Πραγματικότητα ενισχύει με ψηφιακά στοιχεία μια σκηνή του πραγματικού κόσμου.  Στη δεύτερη περίπτωση, στο πλαίσιο του eCommerce, οι αγοραστές θα μπορούν να οπτικοποιούν τα προϊόντα που τους ενδιαφέρουν, αντί να βλέπουν απλώς φωτογραφίες και να διαβάζουν περιγραφές προϊόντων.  Αυτό αλλάζει σε τεράστιο βαθμό το «παιχνίδι» σε μια εποχή όπου οι πελάτες προτιμούν τα e-shops από τα φυσικά καταστήματα για τις αγορές τους.

4. Τεχνητή νοημοσύνη (AI)

Πρόκειται για μια μορφή μηχανικής μάθησης που χρησιμοποιείται για τη λήψη αποφάσεων και προβλέψεων.  Συγκεκριμένα, επιτρέπει σε έναν υπολογιστή να παίρνει αποφάσεις με βάση τα δεδομένα στα οποία έχει εκπαιδευτεί, καθώς και τις σχετικές πληροφορίες που έχουν εισαχθεί από ανθρώπους.  Ένα παράδειγμα αποτελούν οι συσκευές που κάνουν χρήση των φωνητικών σας εντολών για να παρέχουν λειτουργίες, όπως είναι η αναπαραγωγή μουσικής.

Στο πλαίσιο του eCommerce, οι ελληνικές επιχειρήσεις σήμερα έχουν συνειδητοποιήσει πως πρέπει να κινηθούν σε ρυθμούς ψηφιακού μετασχηματισμού. Ο εν λόγω όρος είναι ευρύς και γι’ αυτό οι εταιρείες θα πρέπει να επιλέξουν τις κατάλληλες αναπτυσσόμενες τεχνολογίες με βάση τις επιχειρηματικές τους ανάγκες.

Η SoftOne συμβάλλει με τον πιο επαναστατικό τρόπο στη διαδικασία ψηφιακού μετασχηματισμού των ελληνικών επιχειρήσεων με το SHOPRANOS, την πρώτη πλατφόρμα B2B eCommerce στην Ελλάδα με υποστήριξη λειτουργίας τεχνητής νοημοσύνης AI. Πραγματοποιείται αυτόματη δημιουργία περιεχομένου σε 30 γλώσσες, βελτιστοποιούνται υφιστάμενα κείμενα και προστίθενται αυτόματα στοιχεία στο περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος που βελτιώνουν σημαντικά την SEO κατάταξη του e-shop.

Βλέπουμε πως η επιλογή των σωστών εργαλείων χρειάζεται μια εις βάθος κατανόηση των χαρακτηριστικών της κάθε επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου. Μια τέτοια κατανόηση, φυσικά, θα βοηθήσει την επιχείρηση να επενδύσει σωστά και να χαράξει τη δική της πορεία για μελλοντικές καινοτομίες.

Δεδομένου, λοιπόν, ότι το digital transformation αποτελεί μια συνεχόμενη διαδικασία προσαρμογής σε ένα περιβάλλον που εξελίσσεται διαρκώς, θα πρέπει τόσο οι ηγέτες όσο και οι εργαζόμενοι να αποκτήσουν ένα ψηφιακό υπόβαθρο, αλλά και συχνή ενημέρωση για τη σύγχρονη κατάσταση των νέων τεχνολογιών.

Το άρθρο Ποιες είναι οι τάσεις του Digital Transformation εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.