Το lead nurturing αφορά την παροχή σχετικού και πολύτιμου περιεχομένου στα leads σας, ώστε να τα κρατάτε απασχολημένα και να ενδιαφέρονται για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την αποστολή εξατομικευμένων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την προσφορά στοχευμένων προωθητικών ενεργειών ή την παροχή εκπαιδευτικών πόρων που αφορούν τα pain points των leads σας.

Έτσι, μπορείτε να δημιουργήσετε εμπιστοσύνη και αξιοπιστία μαζί τους, η οποία μπορεί τελικά να οδηγήσει σε αύξηση των πωλήσεων. Όταν αυτοί αισθάνονται ότι κατανοείτε τις ανάγκες τους και είστε πρόθυμοι να δώσετε λύσεις, είναι πιο πιθανό να επιλέξουν την επιχείρησή σας έναντι των ανταγωνιστών σας.

Πλεονεκτήματα του Lead Nurturing

1. Αυξημένες μετατροπές: Με τη φροντίδα των leads σας με στοχευμένο περιεχόμενο και εξατομικευμένη επικοινωνία, μπορείτε να αυξήσετε την πιθανότητα μετατροπής τους σε πελάτες που πληρώνουν.
2. Βελτιωμένες σχέσεις με τους πελάτες: Η οικοδόμηση σχέσεων με τα leads σας μπορεί να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σας, οδηγώντας σε επαναλαμβανόμενες επιχειρήσεις και παραπομπές.
3. Υψηλότερος ROI: Το lead nurturing είναι ένας οικονομικά αποδοτικός τρόπος για να ασχοληθείτε με τα leads σας και να προωθήσετε τις πωλήσεις, επιτυγχάνοντας υψηλότερη απόδοση της επένδυσης σε σύγκριση με τις παραδοσιακές μεθόδους marketing.
4. Καλύτερη ευθυγράμμιση των πωλήσεων: Το lead nurturing βοηθά στην ευθυγράμμιση των ομάδων πωλήσεων και marketing, παρέχοντάς τους πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τη συμπεριφορά και τις προτιμήσεις των leads σας. Αυτή η ευθυγράμμιση μπορεί να οδηγήσει σε πιο αποτελεσματικές στρατηγικές πωλήσεων και βελτιωμένη συνολική απόδοση.

Στρατηγικές για αποτελεσματικό Lead Nurturing

1. Κατηγοριοποιήστε τα leads σας: Χωρίστε τα leads σας σε διαφορετικά τμήματα με βάση τα ενδιαφέροντα, τη συμπεριφορά και τα δημογραφικά τους στοιχεία. Αυτό σας επιτρέπει να στέλνετε στοχευμένο περιεχόμενο που έχει απήχηση σε κάθε ομάδα.
2. Προσωποποιήστε την επικοινωνία σας: Χρησιμοποιήστε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα και περιεχόμενο για να επικοινωνήσετε με τα leads σας σε ατομικό επίπεδο. Η εξατομίκευση τούς δείχνει ότι κατανοείτε τις ανάγκες τους και είστε πρόθυμοι να παρέχετε εξατομικευμένες λύσεις.
3. Προσφέρετε πολύτιμο περιεχόμενο: Παρέχετε πληροφορίες για τον κλάδο και χρήσιμες συμβουλές που αφορούν τα pain points των leads σας. Προσφέροντας αξία, μπορείτε να καθιερωθείτε ως αξιόπιστη αρχή στον κλάδο σας.
4. Αυτοματοποιήστε τις εκστρατείες σας: Χρησιμοποιήστε εργαλεία αυτοματοποίησης marketing για να εκσυγχρονίσετε τις καμπάνιες και να προσεγγίσετε ένα μεγαλύτερο κοινό πιο αποτελεσματικά.

Εν κατακλείδι, το lead nurturing αποτελεί κρίσιμη πτυχή κάθε επιτυχημένης στρατηγικής πωλήσεων. Εστιάζοντας στην οικοδόμηση σχέσεων με τα leads σας και παρέχοντάς τους πολύτιμο περιεχόμενο και εξατομικευμένη επικοινωνία, μπορείτε να αυξήσετε τις πωλήσεις σας, να βελτιώσετε τις σχέσεις με τους πελάτες σας και να επιτύχετε υψηλότερη απόδοση. Ξεκινήστε να εφαρμόζετε στρατηγικές lead nurturing στην επιχείρησή σας σήμερα και δείτε τις πωλήσεις σας να εκτοξεύονται.

Το άρθρο Πώς το lead nurturing μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις σας εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Τοποθέτηση στην αγορά και διαφοροποίηση

Ένας από τους βασικούς λόγους που οι επιχειρήσεις επιλέγουν το rebranding είναι για να επαναπροσδιορίσουν τη θέση τους στην αγορά και να διαφοροποιηθούν από τους ανταγωνιστές τους. Με την πάροδο του χρόνου, οι κλάδοι εξελίσσονται, οι προτιμήσεις των καταναλωτών αλλάζουν και νέοι παίκτες εισέρχονται στην αγορά. Για να παραμείνουν επίκαιρες και να ξεχωρίσουν σε μια πολυπληθή αγορά, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να προσαρμόζονται και να βρίσκουν μοναδικούς τρόπους να είναι παρούσες.

Το rebranding παρέχει την ευκαιρία να επανεκτιμηθούν τα δυνατά και αδύνατα σημεία της εταιρείας και οι τάσεις της αγοράς. Με την κατανόηση των εξελισσόμενων αναγκών και προσδοκιών του κοινού-στόχου τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να ανανεώσουν το εμπορικό σήμα τους για να ανταποκριθούν καλύτερα στις απαιτήσεις αυτές. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει τον επαναπροσδιορισμό του μηνύματος της επωνυμίας τους, την ενημέρωση της εικόνας τους ή ακόμη και την επέκταση των προσφορών προϊόντων ή υπηρεσιών τους.

Ανάπτυξη και επέκταση της εταιρείας

Καθώς οι επιχειρήσεις αναπτύσσονται και επεκτείνονται, η αρχική ταυτότητα του brand τους μπορεί να μην αντικατοπτρίζει πλέον με ακρίβεια το σημερινό πεδίο εφαρμογής ή τις δυνατότητές τους. Το Rebranding μπορεί να βοηθήσει στην επικοινωνία της ανάπτυξης και της εξέλιξης της εταιρείας τόσο στους υπάρχοντες όσο και στους δυνητικούς πελάτες.

Για παράδειγμα, μια μικρή τοπική επιχείρηση που έχει επεκταθεί με επιτυχία σε πολλές τοποθεσίες ή διεθνείς αγορές μπορεί να επιλέξει να αλλάξει το εμπορικό της σήμα για να αντικατοπτρίζει τη νέα διεθνή παρουσία της. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει την υιοθέτηση ενός ονόματος με πιο διεθνή ήχο, τον επανασχεδιασμό του λογότυπου, ώστε να απευθύνεται σε ένα ευρύτερο κοινό, ή ακόμη και τη μετάφραση του υλικού marketing σε διάφορες γλώσσες.

Παρομοίως, οι εταιρείες που έχουν διαφοροποιήσει τις σειρές προϊόντων τους ή έχουν εισέλθει σε νέους κλάδους, μπορεί να χρειαστεί να προβούν σε rebranding για να αποφύγουν τη σύγχυση μεταξύ του κοινού-στόχου τους. Με τη δημιουργία ενός νέου εμπορικού σήματος που περιλαμβάνει όλες τις προσφορές τους, οι επιχειρήσεις μπορούν να εξορθολογίσουν τις προσπάθειες marketing και να παρουσιάσουν μια συνεκτική εικόνα στους πελάτες.

Διαχείριση φήμης και αποκατάσταση κρίσεων

Το rebranding μπορεί επίσης να αποτελέσει μια στρατηγική κίνηση για τη διαχείριση της φήμης μιας εταιρείας ή την ανάκαμψη από μια κρίση. Η αρνητική δημοσιότητα και η μείωση της εμπιστοσύνης των πελατών μπορούν να βλάψουν σημαντικά την εικόνα μιας επωνυμίας και να επηρεάσουν τα κέρδη της. Σε τέτοιες περιπτώσεις, το rebranding μπορεί να χρησιμεύσει ως μια νέα αρχή και μια ευκαιρία για την αποκατάσταση της εμπιστοσύνης των πελατών.

Υποβάλλοντας μια ολοκληρωμένη διαδικασία rebranding, οι επιχειρήσεις μπορούν να αποστασιοποιηθούν από τις αντιπαραθέσεις του παρελθόντος και να παρουσιάσουν μια νέα εικόνα που αντανακλά τη δέσμευσή τους στη διαφάνεια, την ακεραιότητα και την ικανοποίηση των πελατών. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει μια πλήρη αναθεώρηση της οπτικής ταυτότητας της επωνυμίας, μια αλλαγή στην ανταλλαγή μηνυμάτων ή ακόμη και μια αλλαγή στις βασικές αξίες και την κουλτούρα της εταιρείας.

Παρακολούθηση των τάσεων του κλάδου

Οι βιομηχανίες εξελίσσονται συνεχώς και οι προτιμήσεις των καταναλωτών μεταβάλλονται συνεχώς. Για να παραμείνουν ανταγωνιστικές, οι επιχειρήσεις θα πρέπει να ενημερώνονται για τις τελευταίες τάσεις και να προσαρμόζουν ανάλογα το εμπορικό σήμα τους. Το rebranding επιτρέπει στις εταιρείες να παραμένουν επίκαιρες σε μια ταχέως μεταβαλλόμενη αγορά.

Για παράδειγμα, μια εταιρεία που δραστηριοποιείται στον τομέα της τεχνολογίας μπορεί να χρειαστεί να κάνει rebranding για να αντικατοπτρίζει τις εξελίξεις στα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της. Αυτό θα μπορούσε να περιλαμβάνει την ενημέρωση του λογότυπού της για να αποδώσει μια πιο σύγχρονη και καινοτόμο εικόνα, τον επανασχεδιασμό του ιστοτόπού της για να βελτιώσει την εμπειρία του χρήστη ή ακόμη και την αλλαγή των χρωμάτων του εμπορικού της σήματος για να ευθυγραμμιστεί με τις τρέχουσες σχεδιαστικές τάσεις.

Συμπέρασμα

Το rebranding είναι μια στρατηγική απόφαση που θα πρέπει να λαμβάνεται με σοβαρότητα. Απαιτεί προσεκτική ανάλυση των τάσεων της αγοράς, των προτιμήσεων των καταναλωτών και των μακροπρόθεσμων στόχων της εταιρείας. Αν και ενδέχεται να είναι μια πολύπλοκη και δαπανηρή διαδικασία, αποτελεί συχνά ένα απαραίτητο βήμα για τις επιχειρήσεις που επιθυμούν να προωθήσουν την ανάπτυξη, να διαχειριστούν τη φήμη τους ή να προσαρμοστούν στις τάσεις του κλάδου.

Τελικά, το rebranding θα πρέπει να θεωρείται ως μια ευκαιρία για τις επιχειρήσεις να επανεφεύρουν τον εαυτό τους και να συνδεθούν καλύτερα με το κοινό-στόχο τους. Αγκαλιάζοντας την αλλαγή και επενδύοντας σε μια σωστά εκτελεσμένη στρατηγική rebranding, οι επιχειρήσεις μπορούν να επενδύσουν για μακροπρόθεσμη επιτυχία στο σημερινό δυναμικό επιχειρηματικό τοπίο.

Το άρθρο Rebranding: Πότε είναι απαραίτητο για την επιχείρησή σας εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Σε αυτό το άρθρο, θα σας καθοδηγήσουμε στη διαδικασία δημιουργίας ενός αποτελεσματικού επιχειρηματικού σχεδίου.

1. Περίληψη

Η περίληψη αποτελεί μια συνοπτική επισκόπηση ολόκληρου του business plan. Θα πρέπει να παρέχει ένα στιγμιότυπο της εταιρείας σας, της αποστολής της και της μοναδικής πρότασης αξίας της. Κρατήστε τη σύντομη και ελκυστική, ώστε να τραβήξετε την προσοχή του αναγνώστη από την αρχή.

2. Περιγραφή της εταιρείας

Σε αυτή την ενότητα, δώστε μια λεπτομερή περιγραφή της εταιρείας σας. Αναφέρετε τι κάνει η επιχείρησή σας, καθώς και τη νομική της δομή. Επισημάνετε τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας και εξηγήστε πώς ανταποκρίνονται στις ανάγκες της αγοράς-στόχου σας. Επιπλέον, παραθέστε τυχόν ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα που διαθέτετε, όπως μοναδική τεχνογνωσία ή στρατηγικές συνεργασίες.

3. Ανάλυση αγοράς

Πραγματοποιήστε ενδελεχή έρευνα αγοράς για να κατανοήσετε τον κλάδο σας, την αγορά-στόχο και τους ανταγωνιστές σας. Προσδιορίστε τους πελάτες-στόχους σας και τις αγοραστικές τους συμπεριφορές. Αναλύστε, ακόμη, τον ανταγωνισμό σας για να προσδιορίσετε τα δυνατά και αδύνατα σημεία του. Αυτές οι πληροφορίες θα σας βοηθήσουν να προβάλετε την επιχείρησή σας αποτελεσματικά και να αναπτύξετε μια επιτυχημένη στρατηγική marketing.

4. Οργάνωση και διαχείριση

Περιγράψτε την οργανωτική δομή της επιχείρησής σας. Περιγράψτε τους βασικούς ρόλους και τις αρμοδιότητες των μελών της ομάδας σας, συμπεριλαμβανομένων των προσόντων και της εμπειρίας τους. Η επίδειξη μιας ισχυρής διοικητικής ομάδας είναι ζωτικής σημασίας για την ενίσχυση εμπιστοσύνης στο κοινό σας.

5. Προϊόντα και υπηρεσίες

Παρέχετε λεπτομερή περιγραφή των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας. Εξηγήστε πώς ανταποκρίνονται στις ανάγκες των πελατών και πώς σας διαφοροποιούν από τους ανταγωνιστές. Επισημάνετε ακόμη τυχόν μοναδικά χαρακτηριστικά ή οφέλη που διαφοροποιούν τις προσφορές σας.

6. Στρατηγική marketing και πωλήσεων

Περιγράψτε τις στρατηγικές marketing και πωλήσεων για την προσέλκυση και διατήρηση πελατών. Προσδιορίστε τα τμήματα της αγοράς-στόχου σας και τα κανάλια που θα χρησιμοποιήσετε για να τα προσεγγίσετε. Συζητήστε τη στρατηγική τιμολόγησης, τις δραστηριότητες προώθησης και τις τακτικές απόκτησης πελατών. Ορίστε μετρήσιμους στόχους και καθορίστε τους βασικούς δείκτες απόδοσης (KPIs) που θα χρησιμοποιήσετε για να παρακολουθείτε την πρόοδό σας.

7. Οικονομικές προβλέψεις

Αναπτύξτε ρεαλιστικές οικονομικές προβλέψεις για την επιχείρησή σας. Συμπεριλάβετε μια πρόβλεψη πωλήσεων, μια προβλεπόμενη κατάσταση εσόδων, μια κατάσταση ταμειακών ροών και έναν ισολογισμό, χρησιμοποιώντας έρευνα αγοράς και ιστορικά δεδομένα. Να είστε συντηρητικοί στις εκτιμήσεις σας και να εξετάζετε ποικίλα σενάρια, ώστε να αξιολογήσετε την οικονομική βιωσιμότητα της επιχείρησής σας.

8. Σχέδιο υλοποίησης

Δημιουργήστε ένα σχέδιο βήμα προς βήμα για την εφαρμογή των επιχειρηματικών σας στρατηγικών. Διαχωρίστε τους στόχους σας σε εφαρμόσιμα καθήκοντα, αναθέστε αρμοδιότητες και ορίστε προθεσμίες. Εξετάστε τους πιθανούς κινδύνους και αναπτύξτε σχέδια έκτακτης ανάγκης για την αντιμετώπισή τους.

9. Παράρτημα

Συμπεριλάβετε τυχόν δικαιολογητικά έγγραφα ή πρόσθετες πληροφορίες στο παράρτημα. Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει στοιχεία έρευνας αγοράς, βιογραφικά σημειώματα των βασικών μελών της ομάδας, φυλλάδια προϊόντων ή νομικά έγγραφα. Διατηρήστε το παράρτημα οργανωμένο και ανατρέξτε σε αυτό εντός του κυρίως σώματος του επιχειρηματικού σας σχεδίου, εφόσον χρειάζεται.

Να θυμάστε ότι το επιχειρηματικό σχέδιο είναι ένα ζωντανό έγγραφο που θα πρέπει να επανεξετάζεται και να ενημερώνεται τακτικά καθώς εξελίσσεται η επιχείρησή σας. Χρησιμεύει ως οδηγός για να σας κρατάει σε καλό δρόμο και σας βοηθάει να λαμβάνετε τεκμηριωμένες αποφάσεις. Με ένα καλά καταρτισμένο επιχειρηματικό σχέδιο, θα είστε καλύτερα εξοπλισμένοι για να αντιμετωπίσετε τις προκλήσεις και να εκμεταλλευτείτε τις ευκαιρίες που σας παρουσιάζονται.

Το άρθρο Πώς να φτιάξετε ένα business plan εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Πρόκειται για τις meta-περιγραφές, οι οποίες εμφανίζονται στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης κάτω από το page title και το URL της σελίδας, συμβάλλοντας καθοριστικά στην απόφαση του χρήστη να επιλέξει την ιστοσελίδα που θα επισκεφθεί.

Στο παρόν άρθρο, λοιπόν, θα διερευνήσουμε τους λόγους για τους οποίους αυτές είναι σημαντικές και κατά συνέπεια τους τρόπους που μπορούν να αποτελέσουν το μυστικό σας όπλο για την ενίσχυση της αναγνωρισιμότητας της επιχείρησής σας.

Τι ακριβώς είναι το Meta Description;

Αποτελεί ένα συνοπτικό απόσπασμα κειμένου, συνήθως μήκους περίπου 50 έως 160 χαρακτήρων (προς αποφυγή περικοπής της περιγραφής), το οποίο παρέχει μια περίληψη του περιεχομένου που βρίσκεται σε μια ιστοσελίδα. Πρόκειται για ένα κομμάτι HTML κώδικα που τοποθετείται στον πηγαίο κώδικα της σελίδας και, παρόλο που δεν είναι ορατό στην πραγματική ιστοσελίδα, εμφανίζεται ως προεπισκόπηση ή σύντομη περιγραφή στις σελίδες αποτελεσμάτων των μηχανών αναζήτησης (SERPs).

Γιατί είναι σημαντική η μετα-περιγραφή για τις οργανικές στρατηγικές αναζήτησης;

1. Ενισχύει το SEO

Αξίζει να αναφέρουμε πως η βελτιστοποίηση των μετα-περιγραφών είναι μέρος του On-Page SEO, έναν από τους κύριους πυλώνες του Search Engine Marketing. Οι μηχανές αναζήτησης βασίζονται σ’ αυτές προκειμένου να κατανοήσουν το περιεχόμενο ενός ιστοτόπου και να καθορίσουν τη συνάφειά του με τα ερωτήματα που αναζητούν οι χρήστες. Επομένως, η σύνταξη καλά βελτιστοποιημένων meta descriptions με σχετικές λέξεις-κλειδιά μπορεί να αυξήσει τις πιθανότητές σας να καταταγείτε υψηλότερα στα αποτελέσματα αναζήτησης. Όσο καλύτερα ευθυγραμμίζονται οι meta-περιγραφές σας με την πρόθεση αναζήτησης των χρηστών, τόσο πιο πιθανό είναι οι χρήστες να κάνουν κλικ στην ιστοσελίδα σας. 

2. Προσελκύει δυνητικούς πελάτες

Η σωστά σχεδιασμένη και ελκυστική μετα-περιγραφή παρέχει στους χρήστες μια «γεύση» από το πολύτιμο περιεχόμενο που πρόκειται να βρουν στην περίπτωση που μεταβούν στο website σας. Αυτό, φυσικά, θα έχει ως αποτέλεσμα να αυξηθούν σημαντικά τα ποσοστά κλικ, οδηγώντας σε περισσότερο εξειδικευμένη επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας.

3. Βελτιώνει την εμπειρία χρήστη

Ένα καλογραμμένο meta-description θέτει σαφείς προσδοκίες για τους υποψήφιους πελάτες. Όταν εκείνοι βρίσκουν αυτό που αναζητούν και έχουν μια θετική εμπειρία στη σελίδα σας, είναι πιο πιθανό να παραμείνουν περισσότερο σ’ αυτή, να ασχοληθούν με το περιεχόμενό σας και ενδεχομένως να μετατραπούν σε πελάτες.

Συμπέρασμα

Το Meta Description είναι ένα ισχυρό εργαλείο που μπορεί να επηρεάσει σημαντικά τις επιδόσεις SEO του ιστότοπού σας. Προωθώντας, επομένως, με ακρίβεια το content σας στη μετα-περιγραφή, μπορείτε να τραβήξετε την προσοχή των χρηστών, να βελτιώσετε τα ποσοστά κλικ και, φυσικά, να αυξήσετε την ορατότητα και την επιτυχία του διαδικτυακού σας περιεχομένου.

Το άρθρο Τι είναι το Meta Description και γιατί το χρειάζεστε εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Για τον λόγο αυτό, συγκεντρώσαμε, ορισμένες βασικές συμβουλές και στρατηγικές που μπορείτε να ακολουθήσετε, οι οποίες θα σας βοηθήσουν να σημειώσετε υψηλά ποσοστά πωλήσεων.

1. Υιοθετήστε πολυκαναλικό marketing

Στην ψηφιακή εποχή, οι πελάτες περιμένουν μια απρόσκοπτη και ολοκληρωμένη εμπειρία σε εύρος καναλιών. Υιοθετώντας μια πολυκαναλική προσέγγιση marketing, έχετε τη δυνατότητα να προσεγγίσετε πελάτες σε διάφορα σημεία επαφής, όπως ο ιστότοπός σας, οι πλατφόρμες social media, οι mobile εφαρμογές και ενδεχομένως τα φυσικά καταστήματα.

Διασφαλίστε λοιπόν, συνεπές branding και εμπειρία χρήστη σε όλα τα κανάλια, επιτρέποντας στους πελάτες να μεταβαίνουν απρόσκοπτα από τη μια πλατφόρμα στην άλλη και να πραγματοποιούν με άνεση τις αγορές τους.

2. Αξιοποιήστε την Τεχνητή Νοημοσύνη (AI)

Η τεχνητή νοημοσύνη και οι τεχνολογίες αυτοματισμού συνεχίζουν να φέρνουν επανάσταση στο τοπίο του ηλεκτρονικού εμπορίου. Χρησιμοποιήστε τις λύσεις που βασίζονται στο AI για να βελτιώσετε την εξατομίκευση, να βελτιστοποιήσετε τις προτάσεις προϊόντων και να αυτοματοποιήσετε τις διαδικασίες υποστήριξης πελατών. Τα chatbot που υποστηρίζονται από AI μπορούν να παρέχουν άμεση βοήθεια, να απαντούν σε ερωτήματα πελατών, αλλά και να βοηθούν στον εξορθολογισμό του ταξιδιού αγορών.

Αξιοποιώντας αυτές τις τεχνολογίες, μπορείτε να βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα, να προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες στους πελάτες σας και φυσικά, να αυξήσετε τις πωλήσεις.

3. Βελτιώστε το mobile experience

To κινητό εμπόριο (m-commerce) γνωρίζει εκθετική ανάπτυξη, οπότε η βελτιστοποίηση της eCommerce πλατφόρμας σας για κινητές συσκευές είναι αδιαπραγμάτευτη το 2023.

Βεβαιωθείτε ότι ο ιστότοπός σας είναι mobile friendly, με responsive σχεδιασμό και διαισθητική πλοήγηση. Εφαρμόστε σελίδες ταχείας φόρτωσης, απλοποιημένες διαδικασίες ολοκλήρωσης αγοράς και απρόσκοπτες επιλογές πληρωμής, κατάλληλες για χρήστες κινητών. Ένα mobile experience χωρίς εμπόδια, θα προσελκύσει και θα διατηρήσει πελάτες που προτιμούν να κάνουν αγορές από τα smartphone και τα tablet τους.

4. Εστίαση στο Social Commerce

Οι πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης διαθέτουν ισχυρά κανάλια πωλήσεων. Επωφεληθείτε από την τάση αυτή, ενσωματώνοντας το κοινωνικό εμπόριο στη στρατηγική eCommerce. Αξιοποιήστε πλατφόρμες (π.χ. Instagram, Tik Tok και Pinterest) και στοχευμένες διαφημίσεις για να προβάλετε τα προϊόντα σας και να αλληλεπιδράσετε με το κοινό σας.

Εξερευνήστε λειτουργίες, όπως αναρτήσεις με δυνατότητες αγοράς, συνεργασίες με influencers και περιεχόμενο που δημιουργείται από τους χρήστες (user-generated content), ώστε να ενισχύσετε την προβολή της επωνυμίας και να αυξήσετε τις μετατροπές σας.

5. Προτεραιότητα στη διατήρηση πελατών

Ενώ η απόκτηση νέων πελατών είναι σημαντική, η καλλιέργεια των υπαρχόντων είναι εξίσου απαραίτητη για τη βιώσιμη ανάπτυξη της επιχείρησής σας. Εφαρμόστε στρατηγικές για να ενισχύσετε την αφοσίωσή τους, αλλά και για να ενθαρρύνετε τις επαναλαμβανόμενες αγορές. Προσφέρετε εξατομικευμένα κίνητρα και αποκλειστικές εκπτώσεις για πελάτες που επιστρέφουν και αλληλεπιδράστε με το κοινό σας μέσω εξατομικευμένων καμπανιών ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Εστιάζοντας στη διατήρηση των πελατών, μπορείτε να δημιουργήσετε υποστηρικτές επωνυμίας που θα ενισχύσουν τη φήμη σας και θα συμβάλουν στη συνολική αύξηση των πωλήσεών σας.

Συμπέρασμα

Το τοπίο του eCommerce το 2023 είναι γεμάτο ευκαιρίες για επιχειρήσεις που επιθυμούν να αγκαλιάσουν την καινοτομία και να προσαρμοστούν στις εξελισσόμενες απαιτήσεις των πελατών τους. Εφαρμόζοντας, λοιπόν, τις παραπάνω στρατηγικές, μπορείτε να οδηγήσετε την επιχείρησή σας σε αξιοσημείωτη ανάπτυξη πωλήσεων στον ψηφιακό τομέα. Παρακολουθήστε τις αναδυόμενες τάσεις και τεχνολογίες και βελτιώστε τις στρατηγικές σας, ώστε να ευδοκιμήσετε μ’ αυτόν τον τρόπο στην ανταγωνιστική αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου.

Το άρθρο Πώς να αυξήσετε τις πωλήσεις σας: 5 στρατηγικές για το 2023 εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Η εν λόγω διαδικασία είναι ιδιαίτερα δημοφιλής στις νεοσύστατες (startup) εταιρείες, όπου η ταχεία ανάπτυξη και η επεκτασιμότητα είναι απαραίτητες για την επιβίωσή τους. Ωστόσο, ακόμα και οι μεγάλες εταιρείες που δραστηριοποιούνται σε ιδιαίτερα ανταγωνιστικές αγορές, χρησιμοποιούν τις σχετικές τακτικές, προκειμένου να κερδίσουν μερίδιο αγοράς.

Εφαρμόζοντας, λοιπόν, τεχνικές growth hacking, οι επιχειρήσεις μπορούν να μεγιστοποιήσουν τις προσπάθειες marketing, να δημιουργήσουν περισσότερους δυνητικούς πελάτες και φυσικά, να αυξήσουν τις πωλήσεις τους.

Στο παρόν άρθρο, θα παρουσιάσουμε μερικές από τις πιο αποτελεσματικές στρατηγικές growth hacking στο πλαίσιο του B2B eCommerce, οι οποίες μπορούν να βοηθήσουν τις επιχειρήσεις να επιτύχουν βιώσιμη ανάπτυξη και να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στον κλάδο τους.

• Αξιοποίηση των μέσων κοινωνικής δικτύωσης

Οι πλατφόρμες social media (π.χ. Facebook, LinkedIn, Twitter) είναι ιδανικές για την ανάπτυξη του B2B eCommerce. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτές τις πλατφόρμες για να προωθήσετε τα προϊόντα σας, να αλληλεπιδράσετε με πιθανούς πελάτες και να δημιουργήσετε σχέσεις με παράγοντες επιρροής του κλάδου (βλ. Συνεργασία με Industry Influencers).

• Συνεργασία με Industry Influencers

Εστιάζοντας στους παράγοντες επιρροής του κλάδου, η συνεργασία μαζί τους μπορεί να σας βοηθήσει να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό και να δημιουργήσετε αξιοπιστία στην επωνυμία σας. Αναζητήστε influencers που έχουν ισχυρούς ακόλουθους στον κλάδο σας και απευθυνθείτε σε αυτούς για να δείτε αν θα τους ενδιέφερε να συνεργαστούν με την επιχείρησή σας.

• Χρήση E-mail Marketing

Το marketing μέσω e-mail μπορεί να αποτελέσει ένα ισχυρό εργαλείο για τη δημιουργία δυνητικών πελατών και την αύξηση των πωλήσεων. Δημιουργήστε μια λίστα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πιθανό πελατολόγιο και στείλτε στοχευμένα μηνύματα που προσφέρουν αξία και κίνητρα για την αγορά των προϊόντων σας.

• Βελτιστοποίηση ιστοτόπου για τις μηχανές αναζήτησης

Το SEO είναι απαραίτητο για κάθε επιχείρηση ηλεκτρονικού εμπορίου και φυσικά, το B2B eCommerce δεν αποτελεί εξαίρεση. Βελτιστοποιήστε την ιστοσελίδα σας για μηχανές αναζήτησης χρησιμοποιώντας σχετικές λέξεις-κλειδιά στο περιεχόμενό σας, τις meta περιγραφές και τους τίτλους σελίδων σας.

• Έμφαση στο Content Marketing

Το marketing περιεχομένου είναι ένας αποτελεσματικός τρόπος για να χτίσετε σχέσεις με πιθανούς πελάτες και να αυξήσετε την επισκεψιμότητα στον ιστότοπό σας. Δημιουργήστε ποιοτικό περιεχόμενο που να εστιάζει στα pain points της αγοράς-στόχου σας και εδραιώστε την επιχείρησή σας ως αυθεντία στον κλάδο σας.

• Προσφορά δωρεάν Trials & Demos

Η παροχή δωρεάν δοκιμών και επιδείξεων μπορεί να συμβάλλει αποτελεσματικά στη δημιουργία δυνητικών πελατών και την αύξηση των πωλήσεων. Δίνοντας την ευκαιρία στους πιθανούς πελάτες να δοκιμάσουν τα προϊόντα σας προτού τα αγοράσουν, δημιουργείτε εμπιστοσύνη και αυξάνετε την πιθανότητα πώλησης.

• Χρήση Referral Marketing

Με το marketing παραπομπής, μπορείτε να αξιοποιήσετε την υπάρχουσα πελατειακή σας βάση για να δημιουργήσετε νέους δυνητικους πελάτες και να αυξήσετε τις πωλήσεις. Ενθαρρύνετε τους πελάτες σας να παραπέμπουν τους συναδέλφους και τους φίλους τους στην επιχείρησή σας, προσφέροντας κίνητρα (π.χ. εκπτώσεις ή δωρεάν προϊόντα).

Αυτές είναι ορισμένες στρατηγικές growth hacking που μπορούν να εφαρμοστούν στο B2B eCommerce. Αφού πειραματιστείτε με τις παραπάνω τακτικές και μετρήσετε την αποτελεσματικότητά τους, μπορείτε να προσδιορίσετε εκείνες που λειτουργούν καλύτερα για την επιχείρησή σας και οδηγούν σε βιώσιμη ανάπτυξη.

Το άρθρο Growth Hacking: 7 στρατηγικές για να ενισχύσετε την επιχείρησή σας εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Τι είναι το SEO (Search Engine Optimization);

To SEO σημαίνει «Βελτιστοποίηση Μηχανών Αναζήτησης» και αποτελεί τη διαδικασία κατά την οποία βελτιστοποιείται η ορατότητα μιας ιστοσελίδας στα οργανικά αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης. Όσο πιο ψηλά βρίσκονται οι σελίδες του website σας στις μηχανές αναζήτησης, τόσο πιο μεγάλη θα είναι η επισκεψιμότητα που θα έχετε από αυτές.

Η εν λόγω διαδικασία, μπορεί να περιλαμβάνει μεταξύ άλλων και τη βελτιστοποίηση τεχνικών παραμέτρων SEO, των κειμένων σας, της ταχύτητας φόρτωσης και τη δημιουργία νέων backlinks, δηλαδή συνδέσμων από άλλα sites στο δικό σας.

Επομένως, εάν θέλετε η ιστοσελίδα σας να αποκτήσει περισσότερη επισκεψιμότητα, θα πρέπει το SEO να αποτελεί βασικό κομμάτι της συνολικής στρατηγικής σας marketing.

Ας αναλύσουμε, λοιπόν, τους παρακάτω όρους:

1. Μηχανή αναζήτησης – Αλγόριθμος μηχανής αναζήτησης

Είναι ένα αυτόματο σύστημα που εντοπίζει ιστοσελίδες σε ολόκληρο το διαδίκτυο, επιτρέποντας την αναζήτηση με λέξεις-κλειδιά (keywords) σε πολύ μεγάλες βάσεις δεδομένων.

Ο αλγόριθμος μηχανής αναζήτησης αποτελεί μια μαθηματική φόρμουλα που χρησιμοποιούν οι μηχανές αναζήτησης, ώστε να κατατάξουν στα αποτελέσματα μια ιστοσελίδα.

2. PageRank (PR)

Αποτελεί το μέγεθος που μετρά τη δημοτικότητα ενός ιστοτόπου με πιθανές τιμές από 0 (έχει ανεπάρκεια στις εισερχόμενες συνδέσεις) έως το 10 (κατέχει μια από τις κορυφαίες θέσεις σε όλο το διαδίκτυο).

Ωστόσο, το PR αφορά επιπλέον και το πόσο σημαντικές είναι αυτές οι ιστοσελίδες, με βάση τους εισερχόμενους συνδέσμους από άλλα sites.  Κάθε link προς μια σελίδα του ιστότοπού σας από άλλον ιστότοπο προσθέτει στο PageRank του website σας.

Αναφέρουμε ενημερωτικά, πως ο αλγόριθμος πήρε το όνομά του από τον συνιδρυτή της Google, Larry Page.

3. Off-Page SEO

Είναι η τεχνική που αποτελείται από όλες τις ενέργειες που πραγματοποιούνται εκτός της ιστοσελίδας σας, με στόχο τη δημιουργία ενός καλού PageRank για τον ιστότοπό σας.

4. On-page SEO

Είναι η τεχνική που αποτελείται από όλα τα στοιχεία του SEO που μπορείτε εσείς να ελέγξετε (π.χ. τεχνικό μέρος και περιεχόμενο).

5. Λέξη-κλειδί (keyword)

Αποτελεί μια λέξη (ή φράση) με την οποία ένας χρήστης πραγματοποιεί μια αναζήτηση.

Αυτή χρησιμοποιείται στο κείμενο των websites, βοηθώντας τις μηχανές αναζήτησης να προσδιορίσουν τις σελίδες που είναι σχετικές, ώστε όταν κάποιος χρήστης εισάγει ένα ερώτημα, αυτές να εμφανίζονται στα οργανικά αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.

6. SERP (Search Engine Result Page)

Είναι η σελίδα αποτελεσμάτων μιας μηχανής αναζήτησης ως απόκριση σε ένα συγκεκριμένο ερώτημα. Αποτελείται από διάφορα στοιχεία, όπως τη γραμμή αναζήτησης και τα οργανικά αποτελέσματα.

7. Οργανική αναζήτηση

Πρόκειται για τις καταχωρήσεις χωρίς πληρωμή που εμφανίζονται σε μια σελίδα αποτελεσμάτων μηχανής αναζήτησης (SERP).  Τα φυσικά αποτελέσματα αυτά βασίζονται σε παράγοντες, όπως: συνάφεια με το ερώτημα που αναζητά ο χρήστης και οι εισερχόμενοι σύνδεσμοι.

8. Πληρωμένη αναζήτηση (Paid Search)

Αποτελεί τακτική ψηφιακού marketing που χρησιμοποιείται μέσω των μηχανών αναζήτησης και επιτρέπει στους διαφημιστές να εμφανίζουν διαφημίσεις για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

9. Meta Description

Είναι το περιγραφικό κείμενο (απόσπασμα HTML κώδικα) το οποίο εμφανίζεται στην κεφαλίδα μιας σελίδας web και αφορά το περιεχόμενο που αυτή πραγματεύεται. Χρησιμοποιούνται από τις μηχανές αναζήτησης για να προβάλλουν επίσης αποσπάσματα προεπισκόπησης για μια συγκεκριμένη σελίδα στις SERPs, που αναφέραμε παραπάνω.

10. URL (Uniform Resource Locator)

Δηλώνει τη μοναδική διεύθυνση που έχει κάθε σελίδα στο διαδίκτυο.

11. Subdomain

Είναι μια δευτερεύουσα URL διεύθυνση εκτός της κύριας ενός website, που οργανώνει το περιεχόμενο των ιστοτόπων σε ξεχωριστές ενότητες για μια συγκεκριμένη λειτουργία ή περιεχόμενο.   Για παράδειγμα, ένας ιστότοπος μπορεί να στεγάζει το ιστολόγιο ή το κατάστημά του σε μοναδικά subdomains.

Το πιο κοινό subdomain είναι το www, που σημαίνει World Wide Web.

12. Time on Page

Δηλώνει τον χρόνο που αφιερώνει ένας επισκέπτης σε μια σελίδα μέχρι να μεταβεί στην επόμενη.   Αποτελεί έναν πολύ σημαντικό δείκτη, καθώς σας παρέχει πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν με το website σας.

13. Visibility

Αποτελεί τον δείκτη του πόσο ορατός είναι ένας ιστότοπος στα οργανικά αποτελέσματα αναζήτησης για τις λέξεις-κλειδιά που μας ενδιαφέρουν.  Ο εν λόγω δεικτης καθιστά επίσης δυνατή την ανάλυση προβλημάτων, καθώς και τον εντοπισμό δυνατοτήτων βελτιστοποίησης.

Το άρθρο Το γλωσσάρι της στρατηγικής SEO εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Ιδανικά, ένας digital marketer θα πρέπει να είναι σε θέση να κατανοήσει το «τι» και το «γιατί» πίσω από κάθε όρο του ψηφιακού marketing. Το «τι» είναι συνήθως απλό, όπως για παράδειγμα το ακρωνύμιο.  Το «γιατί» ωστόσο εμβαθύνει περισσότερο στη σημασία που έχει ο κάθε όρος για την επιχείρηση.

Αν ψάχνετε, λοιπόν, για έναν τρόπο να εμπλουτίσετε το λεξιλόγιό σας στο digital marketing, βρίσκεστε στο σωστό μέρος. Σ’ αυτό το άρθρο, θα μάθετε το «τι» και το «γιατί» πίσω από μια λίστα 20 όρων του ψηφιακού marketing.

Σημειώνουμε πως αποφύγαμε την ανάλυση βασικών όρων, όπως «μέσα κοινωνικής δικτύωσης», «ιστότοπος» και «διαφήμιση», ενώ επικεντρωθήκαμε σε όσους είναι ασαφείς και οι marketers έχουν παραβλέψει.

1. Conversion Rate / CR

Το ποσοστό μετατροπών ελληνιστί, είναι το ποσοστό επί τοις εκατό, των πελατών που ολοκλήρωσαν μια επιθυμητή ενέργεια. Αυτή η ενέργεια μπορεί να είναι οτιδήποτε, από το άνοιγμα ενός e-mail έως την πραγματοποίηση μιας αγοράς.

Ως marketers, είναι σημαντικό να μπορείτε να προσαρμόζετε τα δεδομένα ποσοστού μετατροπών, τα οποία κατά μέσο όρο ποικίλλουν ανάλογα με το κανάλι marketing και τον κλάδο.

2. Push Marketing

Αναφέρεται σε προσπάθειες προώθησης που έχουν σχεδιαστεί για να στείλουν ένα στοχευμένο μήνυμα σε ένα σύνολο δυνητικών ή υπαρχόντων πελατών.

Παραδείγματα push marketing περιλαμβάνουν στοχευμένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλεοπτικές, αλλά και ραδιοφωνικές διαφημίσεις.

3. Pull Marketing (ή Inbound Marketing)

Αναφέρεται σε προσπάθειες προώθησης που έχουν σχεδιαστεί για να προσελκύουν προοπτικές πωλήσεων στον ιστότοπο, την επωνυμία και τα προϊόντα/υπηρεσίες σας.

Παραδείγματα pull marketing περιλαμβάνουν το SEO (βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης) και το social media marketing.

4. Customer acquisition

Αναφέρεται σε όλες τις δραστηριότητες πωλήσεων και marketing που εμπλέκονται στην απόκτηση ενός πελάτη.

5. Customer acquisition cost / CAC

Δηλώνει το μέσο κόστος απόκτησης ενός πελάτη.   Μπορείτε να το υπολογίσετε χρησιμοποιώντας τον εξής τύπο: έξοδα πωλήσεων και marketing + συνολικός αριθμός πελατών = customer acquisition cost.

Αυτός ο αριθμός είναι πολύ σημαντικός γιατί σε συνδυασμό με την αξία διάρκειας ζωής του πελάτη (customer lifetime value), μπορεί να σας αποκαλύψει πολλά για την κερδοφορία του επιχειρηματικού σας μοντέλου.

6. Customer lifetime value / CLV

Σας δηλώνει το ποσό των εσόδων που δημιουργεί ένας πελάτης για την επιχείρησή σας. Υπάρχουν διάφοροι τρόποι υπολογισμού του. Ένας  από τους πιο απλούς είναι: μέσο πόσο αγοράς x συχνότητα αγορών = αξία διάρκειας ζωής του πελάτη.

Ακολουθούν μερικοί εμπειρικοί κανόνες που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να αναλύσετε το επιχειρηματικό σας μοντέλο χρησιμοποιώντας CLV και CAC:  Εάν το CLV διαιρεμένο με το CAC είναι υψηλότερο από ένα, κάθε αυξητικός πελάτης σας κοστίζει χρήματα.    Εάν το CLV διαιρούμενο με το CAC είναι μικρότερο από ένα, τότε κάθε αυξητικός πελάτης αποφέρει χρήματα.

Γενικά, το να έχετε ένα CAC που είναι περίπου το ένα τέταρτο έως το ένα τρίτο του CLV σας θεωρείται καλό θεμέλιο για την κερδοφορία. Εάν το κόστος CAC σας είναι χαμηλότερο από αυτό, ενδέχεται να επενδύετε λιγότερο (under-investment) στην απόκτηση πελατών.

7. Search engine optimization / SEO

Η βελτιστοποίηση μηχανών αναζήτησης είναι ένας από τους πιο συνηθισμένους όρους marketing που αντιμετωπίζουν οι digital marketers.

Με απλά λόγια, το SEO είναι η διαδικασία αύξησης του όγκου και της ποιότητας της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας από μη πληρωμένα αποτελέσματα αναζήτησης ιστού. Το SEO εξαιρεί την πληρωμένη αναζήτηση.

8. Search Engine Marketing / SEM

Το marketing μηχανών αναζήτησης είναι η διαδικασία αύξησης της ποσότητας και της ποιότητας της επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, χρησιμοποιώντας SEO και πληρωμένες διαφημίσεις.

Με απλά λόγια: SEO + αποτελέσματα αναζήτησης επί πληρωμή (Paid Search Results) = SEM

9. Search engine results page (SERP)

Η σελίδα αποτελεσμάτων μηχανών αναζήτησης (SERP) είναι η σελίδα των αποτελεσμάτων που βλέπει ένας χρήστης όταν πληκτρολογεί έναν όρο σε μια μηχανή αναζήτησης.

Σε γενικές γραμμές, όσο υψηλότερη είναι η κατάταξη του SERP για έναν δεδομένο όρο, τόσο πιο πιθανό είναι ένας χρήστης να κάνει κλικ στο αποτέλεσμά σας.

10. Impression

Αποτελεί μια περίπτωση εμφάνισης ενός τμήματος διαδικτυακού περιεχομένου. Συχνά, ο όρος χρησιμοποιείται στον κόσμο των πληρωμένων διαδικτυακών διαφημίσεων.

11. Clickthrough rate / CTR

Η αναλογία κλικ προς τον αριθμό εμφανίσεων (CTR) είναι το ποσοστό των κλικ που λαμβάνει μια καμπάνια σε σχέση με τον αριθμό των εμφανίσεων.    Ένα υψηλότερο CTR συχνά υποδηλώνει ότι οι καμπάνιες έχουν πιο αποτελεσματική απήχηση στους θεατές.

12. Cost per mille / CPM

Το κόστος ανά χιλιοστό (CPM) είναι ένας από τους λίγους όρους marketing που χρησιμοποιούν λατινικά. Το “Mille” σημαίνει «χίλια» ενώ το CPM σημαίνει κόστος ανά χίλιες εμφανίσεις.   Το CPM χρησιμοποιείται συχνά για τον καθορισμό της τιμής μιας δεδομένης καμπάνιας επί πληρωμή.

13. Cost per click / CPC

Αναφέρεται στο κόστος κάθε κλικ στο πλαίσιο μιας πληρωμένης καμπάνιας αναζήτησης. Με το μοντέλο CPC, μπορείτε να πληρώνετε με βάση τα κλικ και είναι δημοφιλές σε πλατφόρμες πληρωμής ανά κλικ όπως το Google Ads.

14. Customer relationship management / CRM

Η διαχείριση σχέσεων πελατών είναι η διαδικασία δημιουργίας, διατήρησης και ενίσχυσης της σχέσης ενός οργανισμού με τους πελάτες του. Για πολλούς επαγγελματίες του ψηφιακού marketing, το λογισμικό CRM είναι μια σημαντική πτυχή του αποτελεσματικού CRM, επειδή το σωστό λογισμικό μπορεί να επιτρέψει την κλιμακούμενη διαχείριση επαφών, την τμηματοποίηση πελατών, την αυτοματοποίηση των προσπαθειών marketing και την ανάλυση πωλήσεων.

15. Content management system / CMS

Tο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου είναι ένας τύπος λογισμικού που έχει σχεδιαστεί για να απλοποιεί τη διαδικασία δημιουργίας ιστότοπου και δημοσίευσης περιεχομένου.   Το λογισμικό CMS, όπως κι η πολύ δημοφιλής πλατφόρμα WordPress, μπορεί να βοηθήσει στον εξορθολογισμό των πάντων, από τη διαχείριση περιεχομένου, το SEO έως και τη διαχείριση χρηστών.

16. Marketing analytics

Οι αναλύσεις marketing και το digital marketing πάνε χέρι-χέρι.   Η ανάλυση ψηφιακής ή μη προώθησης, αποτελεί μια προσέγγιση βάσει δεδομένων για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας του marketing.

Με τα δεδομένα που μπορούν να συλλάβουν οι marketers από τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, web forms και άλλα μέσα, τα αναλυτικά στοιχεία marketing μπορούν να ενεργοποιήσουν πληροφορίες που κάνουν τις μελλοντικές καμπάνιες πιο αποτελεσματικές.

17. Bounce rate

Το ποσοστό εγκατάλειψης είναι η αναλογία του πόσοι χρήστες «αναπηδούν» μετά την επίσκεψη στον ιστότοπό σας.   Μια «αναπήδηση» είναι μια επίσκεψη στο website σας που δεν περιλαμβάνει εκείνη του χρήστη σε άλλες σελίδες ή τη λήψη οποιωνδήποτε άλλων ενεργειών, καθώς ο ίδιος προσγειώνεται σε μια μόνο σελίδα και φεύγει.

18. Return on investment / ROI

Η απόδοση επένδυσης είναι το ποσοστό της απόδοσης που επιτυγχάνεται σε μια δεδομένη επένδυση.  Το δύσκολο μέρος της απόδοσης επένδυσης στον κόσμο του marketing, είναι η απόδοση πωλήσεων σε μια δεδομένη καμπάνια προώθησης.

19. A/B Test

Οι δοκιμές A/B, που μερικές φορές αναφέρονται ως δοκιμές διαίρεσης, μετρούν την αποτελεσματικότητα δύο διαφορετικών εκδόσεων του ίδιου πράγματος.   Στον κόσμο του ψηφιακού marketing, εκείνο που δοκιμάζεται είναι συχνά μια ιστοσελίδα, μια καμπάνια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, μια καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μια ψηφιακή διαφήμιση ή μια φόρμα εγγραφής.

Για την αποτελεσματική δοκιμή A/B, οι υπεύθυνοι του digital marketing πρέπει να ελέγχουν όλες τις μεταβλητές εκτός από αυτήν που δοκιμάζουν, να αποφεύγουν την προκατάληψη στον τρόπο με τον οποίο παρέχεται το τεστ και να καταγράφουν ένα αρκετά μεγάλο μέγεθος δείγματος.   Σε πολλές περιπτώσεις, το λογισμικό CRM ή το λογισμικό marketing ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να βοηθήσει με την εφαρμογή της δοκιμής A/B.

20. Customer segmentation

Η τμηματοποίηση πελατών είναι η διαδικασία κατηγοριοποίησης και τμηματοποίησης πελατών με βάση διαφορετικά κριτήρια.   Ο στόχος της είναι να σας επιτρέψει να ομαδοποιήσετε τους πελάτες με βάση τις ανάγκες, τα ενδιαφέροντα και τον προϋπολογισμό τους, καθώς και την πιθανή αξία τους για την επιχείρησή σας.

Με την κατάλληλη τμηματοποίηση των στοιχείων επικοινωνίας των πελατών σας, μπορείτε να στείλετε πιο στοχευμένες και χρήσιμες πληροφορίες που είναι πιθανότερο οι πελάτες σας να θεωρήσουν ελκυστικές. Για παράδειγμα, η σωστή τμηματοποίηση πελατών είναι ένα μεγάλο μέρος της δημιουργίας μιας αποτελεσματικής έκρηξης e-mail. Μπορείτε επίσης να ενισχύσετε τα ποσοστά μετατροπής και τη συνολική απόδοση επένδυσης marketing.

Ενώ η απομνημόνευση μιας λίστας όρων marketing που πρέπει να γνωρίζετε έχει τα πλεονεκτήματά της, η κατανόηση του «γιατί» πίσω από κάθε όρο είναι πιο σημαντική.

Για παράδειγμα, η τμηματοποίηση πελατών έχει σημασία, επειδή σας δίνει τη δυνατότητα να στέλνετε πιο χρήσιμες και στοχευμένες πληροφορίες στους πιθανούς πελάτες σας. Ομοίως, το ROI, το CAC και το CLV σάς βοηθούν να κατανοήσετε την κερδοφορία των προσπαθειών σας.

Εστιάζοντας στο «γιατί», μπορείτε να κατανοήσετε καλύτερα πώς να προσαρμόσετε τον όρο και να βεβαιωθείτε ότι είστε επικεντρωμένοι στη χρήση του -ή όχι- για να προωθήσετε τις προσπάθειές σας marketing.

Το άρθρο Το γλωσσάρι του Digital Marketing εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Για όσους από αυτούς δεν τα κατάφεραν στα παραπάνω, θα λέγαμε ότι οι αποτυχίες τους προέρχονται από ποικίλες πηγές: από την αναντιστοιχία ανάμεσα στις ανάγκες του προϊόντος τους και το marketing, έως τον σκληρό ανταγωνισμό.

Όταν κάνετε σοβαρά λάθη στο marketing, αποδυναμώνετε την ικανότητα της εταιρείας να πουλάει επιτυχώς προϊόντα σε πελάτες και φυσικά δεν υπάρχει τρόπος να βρείτε την έξοδο από αυτό το πρόβλημα σε μακροπρόθεσμο επίπεδο.

Ως εκ τούτου, στο παρόν άρθρο σάς παραθέτουμε ορισμένα marketing λάθη που πρέπει να αποφύγετε εάν θέλετε να κρατήσετε την επιχείρησή σας στη ζωή και να πετύχετε.

Λάθος 1ο: Δεν έχετε κάποιο σαφές πλάνο marketing

Πολλές νέες επιχειρήσεις θεωρούν πως είναι σπατάλη χρημάτων να σχεδιάσουν αναλυτικά τις ενέργειές τους για να προωθήσουν την εταιρεία τους. Θα πρέπει να ξέρετε, ωστόσο, πως σε πραγματική σπατάλη θα προβείτε αν ξεκινήσετε μια στρατηγική προώθησης χωρίς να ακολουθήσετε κάποιο συγκεκριμένο σχέδιο, την ώρα που ένα marketing plan αναφέρεται και στα ποσά που θα δαπανήσετε σε κάθε ενέργεια (π.χ. για καμπάνιες και social media).

Σας συμβουλεύουμε, λοιπόν, να μάθετε τα κανάλια marketing τα οποία απευθύνονται στο κοινό-στόχο σας και κατόπιν να σχεδιάσετε ένα πλάνο (π.χ. με τον χρόνο, το κόστος κλπ.) για κάθε πτυχή τους, ώστε να επιτύχετε τους στόχους σας.

Λάθος 2ο: Δεν «ζητάτε» την πώληση των προϊόντων / υπηρεσιών σας

Ειδικότερα αν χρησιμοποιείτε ψηφιακές προσπάθειες για να ολοκληρώσετε μια πώληση (π.χ. προώθηση μέσω e-mail), αποτελεί τεράστιο λάθος marketing να μιλάτε για την εταιρεία και τα προϊόντα σας στους υποψήφιους πελάτες, αλλά να μην τους παρακινείτε να αναλάβουν δράση.

Έχει διαπιστωθεί, πως οι περισσότεροι πελάτες που αγοράζουν χωρίς να το έχουν προγραμματίσει, το κάνουν επειδή η εταιρεία προσφέρει έκπτωση.  «Ζητήστε», λοιπόν, την πώληση των προϊόντων σας, παρακινώντας τους χρήστες π.χ. να μεταβούν στον ιστότοπό σας ή να συμπληρώσουν κάποια φόρμα / έντυπο. Αυτή η κίνηση από μέρους σας, θα κάνει τεράστια διαφορά στην απόδοση της εταιρείας σας.

Λάθος 3ο: Δεν βελτιστοποιείτε τον ιστότοπό σας για κινητά

Είναι αλήθεια ότι η επισκεψιμότητα από κινητές συσκευές αντιπροσωπεύει περίπου το ήμισυ της συνολικής επισκεψιμότητας σε ιστοτόπους.  Γι’ αυτό, καθώς βελτιστοποιείτε την ιστοσελίδα σας, θα πρέπει να βεβαιώνεστε πως δεν ξεχνάτε τους πελάτες σας που σας βρίσκουν μέσω των κινητών τους συσκευών, αλλά και να παρέχετε μια εξαιρετική εμπειρία χρήστη σε διαφορετικά μεγέθη οθόνης.

Θα πρέπει να σιγουρευτείτε, επίσης, ότι η ταχύτητα φόρτωσης της ιστοσελίδας σας είναι ίδια σε κινητά και PCs / tablets. Εάν η απόδοση για τα κινητά δεν είναι ικανοποιητική, αυτό θα λειτουργήσει εναντίον σας, περισσότερο κι απ’ όσο φαντάζεστε.

Λάθος 4ο: Δεν παρακολουθείτε τα αποτελέσματα των marketing ενεργειών σας

Τέλος, δεν είναι δυνατό να γνωρίζετε εάν οι ενέργειες του marketing σας λειτουργούν, εάν δεν ελέγχετε τακτικά τα αποτελέσματα που δίνουν.   Αμέσως θα κάνετε το επόμενο λάθος, καθώς λόγω έλλειψης δεδομένων, θα συνεχίσετε να επενδύετε σε πρακτικές προώθησης χωρίς να ξέρετε αν είναι αποτελεσματικές.

Σας προτρέπουμε, λοιπόν, να θυμάστε πάντα να έχετε μπροστά σας μετρήσεις που θα σας κρατούν ενήμερους ανά πάσα στιγμή για το τι λειτουργεί και τι όχι. Τα εργαλεία digital marketing σήμερα είναι άφθονα και σας παρέχουν τη δυνατότητα να συλλέγετε πληθώρα δεδομένων, ώστε να είστε σε θέση να τελειοποιείτε τις πρακτικές σας. Έτσι, δεν θα χάσετε και τις ευκαιρίες που θα μπορούσαν να βελτιώσουν σημαντικά τα αποτελέσματά σας με την πάροδο του χρόνου.

Η ιδέα και μόνο του marketing μπορεί να σας ανησυχεί και να σας προβληματίζει.  Δεν έχετε, ωστόσο, τίποτα να φοβηθείτε, εφόσον είστε στρατηγικοί στην προσέγγισή σας. Τώρα, αποτελεί εξαιρετική στιγμή να ξεκινήσετε, αποφεύγοντας τα λάθη στην προώθηση που αναλύσαμε παραπάνω. Ακόμα κι αν αυτό απαιτεί να επενδύσετε λίγο περισσότερο στο marketing από το συνηθισμένο, θα διαπιστώσετε ότι αυτές οι προσπάθειες θα αποδώσουν μακροπρόθεσμα.

Το άρθρο 4 marketing λάθη που πρέπει να αποφύγετε εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.