Σ’ αυτήν την κατηγορία ανήκουν και το E-mail Marketing με το Marketing Automation. Γι’ αυτό, σας παραθέτουμε μια πλήρη παρουσίαση και των δύο όρων, προκειμένου να γνωρίζετε με κάθε λεπτομέρεια τα χαρακτηριστικά τους και να μην τους συγχέετε.

Το E-mail Marketing αφορά τη χρήση του e-mail ως μέσο για την προώθηση και ενημέρωση του αγοραστικού κοινού αναφορικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρει ο διαφημιζόμενος.   Αντί για διαφημιστικά φυλλάδια, δηλαδή, επιστολές και κουπόνια μέσω ταχυδρομείου, χρησιμοποιούνται e-mails για να μεταφερθεί το ίδιο μήνυμα, με την ταυτόχρονη μέτρηση της απήχησης (impact) των campaigns.

Το Marketing Automation είναι η αυτοματοποίηση λειτουργιών του marketing. Πρόκειται για μια τακτική προώθησης, η οποία χρησιμοποιεί εφαρμογές λογισμικού και τεχνολογίας για την αυτοματοποίηση συγκεκριμένων εργασιών με στόχο την αύξηση της αποτελεσματικότητας και την εξατομίκευση των εμπειριών. Έτσι, οι εταιρείες μπορούν να στοχεύσουν τους κατάλληλους πελάτες με αυτοματοποιημένα -και προσχεδιασμένα – μηνύματα μέσω e-mail, social media και internet γενικότερα.

Οι 4 βασικές διαφορές μεταξύ του E-mail Marketing και του Marketing Automation σχετίζονται με:

• Περιπλοκότητα
• Κύκλο πωλήσεων
• B2B vs B2C δυνατότητες
• Παρακολούθηση συμπεριφοράς

1. Περιπλοκότητα

Εάν είστε μια μικρή επιχείρηση με περιορισμένο προϋπολογισμό, το πιο πιθανό είναι να μη θέλετε να δημιουργήσετε σύνθετες καμπάνιες marketing και δεν χρειάζεται, εξάλλου. Εφόσον κατανοείτε τους πελάτες σας και δημιουργείτε εξατομικευμένο περιεχόμενο που ταιριάζει με τα προφίλ τους, μπορείτε να εκτελέσετε εξαιρετικά αποτελεσματικές καμπάνιες marketing μέσω e-mail.

Οι καμπάνιες αυτοματοποιημένου marketing, απ’ την άλλη, είναι πολύ πιο περίπλοκες από εκείνες μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομίου, καθώς περιλαμβάνουν μια πληθώρα καναλιών και τεχνικών που θα πρέπει να διαχειρίζεστε ταυτόχρονα. Η εν λόγω τακτική μπορεί να οδηγήσει σε καλύτερα αποτελέσματα, αλλά αξίζει τον κόπο να επενδύσετε σ’ αυτήν, μόνο εάν έχετε χρόνο, δεξιότητες και χρήματα για να αφιερώσετε.

Στην περίπτωση βέβαια που μόλις ξεκινάτε και δεν μπορείτε να παρακολουθήσετε τη συμπεριφορά των πελατών σε όλα τα κανάλια, λαμβάνοντας τις κατάλληλες πληροφορίες για τη βελτιστοποίηση των καμπανιών, προτείνουμε να εμμείνετε στο marketing μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

2. Κύκλος πωλήσεων

Ο κύκλος πωλήσεων για διαφορετικά προϊόντα ποικίλλει και το καθένα απαιτεί διαφορετική προσέγγιση. Εάν πουλάτε αντικείμενα με υψηλό κόστος (π.χ. τηλεόραση), τότε θα πρέπει να αφιερώσετε περισσότερο χρόνο για να πείσετε τους πελάτες να αγοράσουν.

Το αυτοματοποιημένο marketing ταιριάζει καλύτερα σε τέτοιους μεγαλύτερους κύκλους πωλήσεων, όπου οι πελάτες αλληλεπιδρούν με την επιχείρηση πολλαπλώς, ενώ χρειάζονται περισσότερες πληροφορίες και χρόνο για να σκεφτούν πριν την αγορά τους.

Το e-mail marketing, αντίθετα, είναι ιδανικό για γρήγορες αποφάσεις και προϊόντα χαμηλότερης αξίας, καθώς οι πελάτες μπορούν να λάβουν όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται από ένα γρήγορο e-mail. Μπορούν, επίσης, να παραλάβουν τα e-mail σας ενώ στέκονται σε ουρά καταστήματος και να αποφασίσουν να αγοράσουν το προϊόν σας επί τόπου.

3. B2B vs B2C δυνατότητες

Το Marketing Automation δεν ταιριάζει μόνο στους μεγαλύτερους κύκλους πωλήσεων που βλέπετε συνήθως σε εταιρείες B2B, αλλά λειτουργεί καλύτερα και για επιχειρήσεις που διαθέτουν αποκλειστικές ομάδες πωλήσεων.

Οι marketers που εργάζονται για μια εταιρεία B2C, συχνά αλληλεπιδρούν με δυνητικούς πελάτες με περιορισμένο τρόπο, όπως είναι τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Τους ενθαρρύνουν να αγοράσουν το προϊόν κατευθύνοντάς τους στον ιστότοπο ή το κατάστημα για να ολοκληρώσουν μια αγορά. Στα σύγχρονα συστήματα E-mail Marketing, μάλιστα, υπάρχει και διαφορετικό περιεχόμενο στα e-mails, όπως είναι οι κριτικές πελατών και η εγκατάλειψη καλαθιού.

Οι εταιρείες B2B, αντίθετα, διαθέτουν ομάδες πωλήσεων που συχνά ασχολούνται με πληθώρα σημείων επαφής. Οι πωλητές B2B αλληλεπιδρούν κανονικά με τους υποψήφιους πελάτες, πολλές φορές καθ’ όλη τη διάρκεια του κύκλου πωλήσεων και υπάρχουν πολλά να παρακολουθούν, γι’ αυτό και χρειάζονται ένα σύστημα αυτοποιημένου marketing.

4. Παρακολούθηση συμπεριφοράς

Το E-mail Marketing παρακολουθεί την απόδοση των e-mail καμπανιών.  Παρέχει πληροφορίες για το τι κάνει μια καμπάνια επιτυχημένη και τι πρέπει να κάνετε για να βελτιώσετε τις καμπάνιες με χαμηλή απόδοση. Και ενώ μπορείτε να εξατομικεύσετε το περιεχόμενο σύμφωνα με πληροφορίες όπως ο τύπος του e-mail που ανοίγουν οι πελάτες, δεν μπορείτε να φανταστείτε την ποσότητα των σημείων επαφής που αυτοί μπορεί να έχουν με την εταιρεία σας. Το σίγουρο είναι ότι το ταξίδι ενός πελάτη προς την αγορά ενός προϊόντος σπάνια περιλαμβάνει μόνο ένα κανάλι και δεν είναι γραμμικό.

Τα συστήματα αυτοματοποιημένου marketing σάς βοηθούν να παρακολουθείτε τη συμπεριφορά των πελατών σε πολλά κανάλια και να σχεδιάζετε στοχευμένες καμπάνιες που βασίζονται σε αυτές τις πληροφορίες (π.χ. ποια κανάλια προτιμούν οι πελάτες). Αυτά περιλαμβάνουν τον ιστότοπό σας, τα κανάλια μέσων κοινωνικής δικτύωσης, τα συστήματα των καταστημάτων και τυχόν διαφημίσεις που προβάλλετε.

Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε εργαλεία αυτοποιημένου marketing για την αυτόματη ενεργοποίηση μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή άλλων μηνυμάτων marketing βάσει συγκεκριμένης συμπεριφοράς. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης μόλις αγόρασε ένα αντικείμενο, μπορείτε να του στείλετε ένα SMS με μια έρευνα πελατών.

Επιλέξτε το εργαλείο που ταιριάζει στην επιχείρησή σας

Τόσο το E-mail Marketing όσο και το Marketing Automation διατίθενται σε όλα τα σχήματα και μεγέθη, από ένα απλό εργαλείο αποστολής e-mail έως μια πλήρως ανεπτυγμένη πλατφόρμα αυτοποιημένου marketing που μπορεί να βοηθήσει την εταιρεία σας να διαχειριστεί καμπάνιες μεγάλων διαστάσεων.

Μπορείτε να εστιάσετε αποκλειστικά στο e-mail marketing, χρησιμοποιώντας ένα εργαλείο που σας βοηθά να δημιουργήσετε αυτοματοποιημένες καμπάνιες e-mail. Εναλλακτικά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη λύση marketing ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε συνδυασμό με άλλο λογισμικό marketing, όπως μια πλατφόρμα διαχείρισης διαφημίσεων και ένα εργαλείο marketing μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Μπορείτε, επίσης, να επιλέξετε μια λύση διαχείρισης πελατειακών σχέσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σας βοηθά να γνωρίσετε τους πελάτες σας, ή ένα σύστημα που τα κάνει όλα. Όταν θα πρέπει να αποφασίσετε, λοιπόν, σας προτρέπουμε να σκεφτείτε τις μοναδικές ανάγκες της επιχείρησής σας.

Ακολουθούν ορισμένες ερωτήσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη κατά την επιλογή σας:

• Ποιος είναι ο προϋπολογισμός σας;
• Πόσο χρόνο μπορείτε να αφιερώσετε στη δημιουργία καμπανιών marketing;
• Ποιοι είναι οι στόχοι σας στο marketing;
• Τι εμπειρία έχει η ομάδα marketing σας με τα δύο συστήματα;
• Πόσο μεγάλοι είναι οι κύκλοι πωλήσεων της εταιρείας σας;
• Ποια κανάλια προώθησης θέλετε να χρησιμοποιήσετε;

Αφού σκεφτείτε τις απαντήσεις σε αυτές τις ερωτήσεις, τότε μπορείτε να ξεκινήσετε τη διαδικασία αναζήτησης. Σ’ αυτήν τη φάση, σας προτρέπουμε να ανατρέξετε στις πληροφορίες που σας παρουσιάσαμε, ώστε να περιορίσετε τις επιλογές σας.

Το άρθρο E-mail Marketing vs Marketing Automation: Οι βασικές διαφορές εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Ωστόσο, η αλήθεια είναι ότι τα newsletters – εφόσον φυσικά γίνονται σωστά- μπορούν να λειτουργήσουν ως χρήσιμα εργαλεία στο πλαίσιο του Digital Marketing της επιχείρησής σας. Επομένως και τo marketing μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μπορεί να γίνει μία από τις αμεσότερες και δυνατότερες μορφές επικοινωνίας που μπορείτε να έχετε με τους πελάτες σας.

Παρακάτω, σας δίνουμε ορισμένες συμβουλές για ένα μοναδικό και ελκυστικό newsletter που οι αναγνώστες σας θα ανυπομονούν να διαβάσουν!

Προτού ξεκινήσουμε, όμως, ας εξηγήσουμε τι ακριβώς είναι το newsletter:  

Αποτελεί έναν τύπο ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιείται για την τακτική επικοινωνία με τους συνδρομητές μιας επωνυμίας. Παρέχει πληροφορίες με τη μορφή απλού κειμένου ή μιας δομής που αποτελείται από εικόνες και βίντεο, ενώ σκοπός είναι να διαφημιστούν τα προϊόντα, ενθαρρύνοντας το κοινό να επισκεφθεί τον αντίστοιχο ιστότοπο και να τα αγοράσει.

Για να πετύχετε τους παραπάνω στόχους, λοιπόν, καθώς και υψηλά ποσοστά μετατροπών, θα πρέπει να λάβετε τα εξής υπόψη για το newsletter σας:

• Ελκυστικός τίτλος

Αν επιθυμείτε να ανοίγουν οι πελάτες το ενημερωτικό δελτίο που τους στέλνετε, είναι σημαντικό να τους τραβάτε το ενδιαφέρον πρώτα με έναν ελκυστικό (αλλά προσοχή, όχι παραπλανητικό) τίτλο. Στην περίπτωση που  αυτός δεν είναι θελκτικός, όσο χρήσιμο και να είναι το newsletter σας, κανένας δεν θα το ανοίξει.

Γι’ αυτό, ο τίτλος θα πρέπει να δημιουργεί περιέργεια ή να είναι πολύ φιλικός και οικείος. Έτσι, μέσα σε μια πληθώρα e-mail που λαμβάνει καθημερινά ο πελάτης, εύκολα θα ξεχωρίσει το δικό σας και θα θελήσει να το διαβάσει, καθώς θα του έχει κάνει εντύπωση το θέμα που παρουσιάζει. Εδώ, φυσικά, παίζει ρόλο να γνωρίζετε και το κοινό στο οποίο απευθύνεστε.

• Απλότητα και περιεκτικότητα

Με δεδομένο τον γρήγορο τρόπο ζωής που επικρατεί στις μέρες μας, καλό είναι να κρατάτε το ενημερωτικό δελτίο σας πάντα απλό και σύντομο. Έτσι, οι συνδρομητές σας θα παίρνουν μια «γεύση» από το περιεχόμενο της ιστοσελίδας και γενικά της επιχείρησής σας και ευκολότερα θα θελήσουν στη συνέχεια να αγοράσουν τα προϊόντα σας.

Ένας καλός κανόνας είναι το θέμα σας να μην υπερβαίνει τους 50 χαρακτήρες, χρησιμοποιώντας λέξεις – κλειδιά που ενδιαφέρουν τον αναγνώστη.  Χρειάζεται, επίσης, αυτό να το προσαρμόζετε με τρόπο που να μπορεί κάποιος να το διαβάσει εύκολα, είτε είναι στη δουλειά του, είτε εν κινήσει.  Αν ο χρήστης δεν μπορεί να διαβάσει το newsletter με ευκολία από το κινητό του, οι πιθανότητες να το αγνοήσει είναι εξαιρετικά αυξημένες. Γι’ αυτό, έχει μεγάλη σημασία και ο επαρκής κενός χώρος, καθώς βοηθά ώστε να εντοπίζει εύκολα ο αναγνώστης τον σωστό σύνδεσμο και να τον κλικάρει.

• Ενδιαφέρον και ποιοτικό περιεχόμενο

Οι περισσότεροι άνθρωποι επιθυμούν να λαμβάνουν ένα χρήσιμο υλικό που τους εμπνέει. Οι διαφημίσεις ως γνωστόν δεν είναι αρκετές για να προσεγγίσουν πιθανούς πελάτες, καθώς έχουν περιορισμένη εικόνα των προϊόντων. Γι’ αυτό, θα πρέπει να κοινοποιείτε έγκαιρες πληροφορίες και νέα σχετικά με τα προϊόντα, τις υπηρεσίες που πουλάτε ή γενικά με την επιχείρησή σας.

Οπότε, εκτός από διαφημιστικό, χρειάζεται να παρέχετε στο newsletter σας και ενημερωτικό – εκπαιδευτικό περιεχόμενο σε μεγαλύτερο ποσοστό αναλογικά (περίπου 10% διαφημιστικό και 90% εκπαιδευτικό – ενημερωτικό).

Αναλυτικότερα, προτείνουμε να ενσωματώνετε χρήσιμους συνδέσμους και οπτικές περιγραφές, δίνοντας μ’ αυτόν τον τρόπο, στον πελάτη σας μια ευρύτερη εικόνα της επωνυμίας σας. Επίσης, καλό είναι να γράφετε πάντοτε με φιλικό τρόπο, σαν να συναντάτε το κοινό σας από κοντά. Ο ιδανικός σας πελάτης επιθυμεί να νιώσει οικειότητα και να συνδεθεί μαζί σας, κάτι που για εσάς σημαίνει πως θα πρέπει να βάλετε ένα τέλος στα ψυχρά e-mails και τις τυπικές πωλήσεις.

Φυσικά, δεν εννοούμε πως μπορείτε να γράφετε π.χ. κάνοντας χρήση αργκό κ.λπ. Οπότε, σας συμβουλεύουμε να αποφεύγετε υπερβολικές εκφράσεις, πολλές λέξεις γραμμένες με κεφαλαία γράμματα, καθώς και τα υπερβολικά θαυμαστικά.

Το περιεχόμενο, τέλος, θα πρέπει να είναι ποιοτικό. Αυτό αφορά όχι μόνο τη θεματολογία, αλλά και τη γλώσσα που ταιριάζει στο κοινό σας. Αφιερώστε, λοιπόν τον απαραίτητο χρόνο στη δημιουργία περιεχομένου για την εταιρεία σας ή αναθέστε το συγκεκριμένο κομμάτι σε εξειδικευμένους copywriters / content writers.

• Προσοχή στον σχεδιασμό

Προκειμένου να μην είναι το κείμενο μονοκόμματο και κουραστικό, προτείνουμε να προσθέτετε παντοτε και κάποια φωτογραφία σχετική με το θέμα, εντός του ενημερωτικού δελτίου. Μπορείτε να αλλάζετε, επίσης, τις γραμματοσειρές, να προσθέτετε χρώματα ή το λογότυπο της επιχείρησής σας, αλλά και να χρησιμοποιείτε bullet points όπου κρίνετε αναγκαίο, ώστε να γίνεται πιο ευχάριστη η ανάγνωση του ενημερωτικού δελτίου.

• Συνέπεια στην αποστολή

Φροντίστε να στέλνετε τα newsletters σας σε συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, έτσι ώστε να μην γίνονται βαρετά και ενοχλητικά στο χρήστη. Προτείνουμε, μάλιστα, η αποστολή να πραγματοποιείται σε ορισμένες ημέρες και ώρες, ώστε να αποτελεί μέρος της ρουτίνας του κοινού σας.  Η συνέπεια είναι κάτι που οι πελάτες σας θα εκτιμήσουν, ακόμη κι αν δεν διαβάσουν το ενημερωτικό δελτίο σας εκείνη την ώρα που το στείλατε. Το πιθανότερο είναι να το αποθηκεύσουν και να το διαβάσουν αργότερα, καθώς το αναμένουν.

Βλέπουμε, λοιπόν, πως η δημιουργία ενός newsletter δεν είναι μια εύκολη διαδικασία.   Γι’ αυτό, θα πρέπει να βρείτε αρχικά τι είναι αυτό που ελκύει τους πελάτες σας και πώς μπορείτε να τους το παρουσιάσετε με απλό τρόπο.  Να θυμάστε ότι το κλειδί βρίσκεται στη συνεχή επικοινωνία, που σταθερά δημιουργεί μια σχέση πιστότητας μεταξύ της επωνυμίας σας και των πελατών σας.

Το άρθρο E-mail Marketing: Πώς να φτιάξετε ένα ενδιαφέρον Newsletter εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Ειδικότερα για τις καμπάνιες marketing ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B, λεγόταν πάντοτε πως είναι πιο σοβαρές και πολύ λιγότερο ενδιαφέρουσες από τις καμπάνιες B2C, οι οποίες καθοδηγούνται από το συναίσθημα. Αυτό, ωστόσο, δεν ισχύει για όλες τις περιπτώσεις, με την εν λόγω στρατηγική να αποτελεί ακόμη, έναν αποτελεσματικό τρόπο για να δημιουργήσετε το δικό σας κοινό-στόχο με επιτυχία.

Επομένως, η άποψη ότι «το B2B e-mail marketing έχει πεθάνει», βρίσκεται πολύ μακριά από την πραγματικότητα, με ένα μεγάλο ποσοστό των marketers σήμερα να πιστεύει πως η συγκεκριμένη πρακτική προώθησης είναι ο πυλώνας της επιχείρησής τους.

Γιατί να αξιοποιήσετε Β2Β e-mail marketing;

Μια καμπάνια e-mail marketing εξυπηρετεί δύο σκοπούς: την απόκτηση νέων πελατών και τη διατήρηση των ήδη υπαρχόντων. Επομένως, εάν την εφαρμόσετε αποτελεσματικά, μπορεί να μετατρέψει τους υποψήφιους αγοραστές σε πελάτες σας, αλλά και να αυξήσει τη συχνότητα αγοράς.

Για εσάς, λοιπόν, που έχετε μια B2B επιχείρηση και θέλετε να ξεκινήσετε μια καμπάνια e-mail marketing, συγκεντρώσαμε μια λίστα με στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε γερές βάσεις για ένα σωστό περιεχόμενο.

1. Ορίστε το κοινό και τους στόχους σας

Σας προτείνουμε να θέσετε τους στόχους της στρατηγικής σας με βάση τους πελάτες που θέλετε να προσεγγίσετε. Με άλλα λόγια, ανεξάρτητα από τα προϊόντα προς πώληση, θα πρέπει να έχετε μια ξεκάθαρη ιδέα για το ποιο είναι το κοινό σας για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά μαζί του. Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν μια εύκολη υπόθεση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κάνετε έρευνα αγοράς για να μάθετε πού απευθύνεστε, ώστε να μπορείτε να εξατομικεύσετε τις υπηρεσίες σας.

Μπορείτε να ψάξετε, λοιπόν, λίγο βαθύτερα για να εντοπίσετε τμήματα του κοινού σας, ώστε να του στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάτι που θα αυξήσει την αποδοτικότητα της καμπάνιας σας.

2. Δημιουργήστε τη λίστα παραληπτών σας

Μια λίστα e-mail είναι μια ομάδα από χρήστες, οι οποίοι σας έχουν δώσει την άδεια να τους στέλνετε σχετικό περιεχόμενο.  Μόλις αυτοί προστεθούν στη λίστα σας, θα αρχίσουν να παρέχουν πολλές χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντά τους και την αγοραστική τους συμπεριφορά.

Οι Β2Β αγοραστικές περσόνες (buyer personas) περιλαμβάνουν πληροφορίες που σχετίζονται με τον τύπο της επιχείρησης που στοχεύετε (π.χ. μέγεθος επιχείρησης, τοποθεσία, προϋπολογισμός, pain points που μπορείτε να λύσετε).  Συνομιλώντας, λοιπόν, με τα άτομα του κλάδου, μπορείτε να θέσετε τις κατάλληλες ερωτήσεις ή να στείλετε μια έρευνα σε υπάρχοντες πελάτες σας, ώστε να συλλέξετε πληροφορίες για την επιχείρησή τους.

Δεν έχει σημασία αν έχετε μόνο 10 άτομα στη λίστα e-mail σας. Αρκεί να είναι 10 σχετικές επαφές που ενδιαφέρονται για το προϊόν σας. Μπορείτε, ωστόσο, να καταβάλετε προσπάθεια για να μεγαλώσετε τη λίστα e-mail σας οργανικά, επικοινωνώντας με το δίκτυό σας ή δημιουργώντας μια φόρμα εγγραφής.   Παρόλο που αυτό θα πάρει χρόνο, στην περίπτωση των B2B e-mail marketing  καμπανιών, θα επιφέρει πολύ θετικά αποτελέσματα και είναι επίσης πολύ πιο εύκολο αν έχετε ήδη δημιουργήσει περσόνες αγοραστών.

3. Τμηματοποιήστε τους πελάτες σας

Η τμηματοποίηση πελατών λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο για τους marketers ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2C και B2B.  Για να μη στέλνετε το ίδιο περιεχόμενο σε όλους τους παραλήπτες, τμηματοποιήστε τους πελάτες σας σε ομάδες.    Αυτό θα κάνει τις e-mail marketing καμπάνιες σας πιο σχετικές και πιο στοχευμένες.

Συμβουλές για την τμηματοποίηση των πελατών σας:

• Ανατρέξτε στις αγοραστικές περσόνες σας: Σκεφτείτε τα χαρακτηριστικά που εκχωρήσατε στο κοινό-στόχο σας όταν δημιουργήσατε τις περσόνες.  Θα μπορούσατε να συνδυάσετε και να αντιστοιχίσετε πολλά από αυτά τα χαρακτηριστικά (όπως ο τίτλος εργασίας και η τοποθεσία) για να δημιουργήσετε πιο συγκεκριμένα τμήματα.

• Χρησιμοποιήστε τα υπάρχοντα δεδομένα σας: Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για να αποκτήσετε περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες σας. Δημιουργήστε ένα τμήμα με αυτά τα χαρακτηριστικά και τροφοδοτήστε με ελκυστικό περιεχόμενο για να τους ενθαρρύνετε να κάνουν μια αγορά.

4. Προσέξτε τη σχεδίαση των e-mail σας

Δεν χρειάζεται να είστε ειδικός στη γραφιστική για να δημιουργήσετε μια επαγγελματική καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προκειμένου να βελτιώσετε τον σχεδιασμό του e-mail σας,  συμβουλεύουμε να ερευνήσετε τον κλάδο σας. Παρατηρήστε τι είδους καμπάνιες στέλνουν οι ανταγωνιστές σας, καθώς και τι είδους σχεδίαση και copywriting χρησιμοποιούν, ώστε να εμπνευστείτε.

Χρησιμοποιήστε, ακόμη, προκατασκευασμένα πρότυπα e-mail. Οι περισσότερες υπηρεσίες marketing ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτουν ενσωματωμένα πρότυπα για διάφορους σκοπούς και κλάδους. Χρησιμοποιήστε πρότυπα σχεδιασμένα για τον κλάδο σας, προσαρμόζοντάς τα στην επωνυμία και το στιλ σας.

5. Μετρήστε την απόδοσή σας

Πρέπει να παρακολουθείτε όλα τα αποτελέσματα, να αναλύετε ποιοι παράγοντες έχουν οδηγήσει σε επιτυχίες και αποτυχίες και να βελτιστοποιείτε τις καμπάνιες με βάση αυτές τις πληροφορίες. Μην ξεχνάτε ότι αυτό που λειτουργεί τώρα μπορεί να μη λειτουργεί σε τρεις μήνες κι επομένως θα πρέπει να μετράτε την απόδοσή σας με την πάροδο του χρόνου.

Η επιτυχία φαίνεται διαφορετική για κάθε επιχείρηση, γι’ αυτό θυμηθείτε να εστιάσετε σε αυτό που θέλετε να επιτύχετε εσείς.

Είναι πολύ σημαντικό, ακόμη, να θέτετε μετρήσιμους στόχους.  Συγκεκριμένα, προτείνουμε να βάζετε SMART στόχους στην αρχή κάθε καμπάνιας, ώστε να γνωρίζετε εάν αυτοί έχουν επιτευχθεί.   Επίσης, εάν ο στόχος μιας καμπάνιας είναι να δημιουργήσει περισσότερους οπαδούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τότε θα πρέπει να παρακολουθείτε τους επισκέπτες στα προφίλ σας.

Συμπέρασμα

Συνολικά, το B2B e-mail marketing θα είναι πολύ αποτελεσματικό από τη στιγμή που θα εμπεδώσετε τους τρόπους που μπορείτε να το κάνετε να λειτουργεί για εσάς. Χρησιμοποιήστε τις συμβουλές και τις τεχνικές που σας επισημάναμε για να σχεδιάσετε τη δική σας στρατηγική marketing ηλεκτρονικού εμπορίου.

Να θυμάστε ότι καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει και αναπτύσσεται, το ίδιο θα συμβαίνει και με το κοινό-στόχο σας και επομένως θα πρέπει να αλλάξει και η e-mail marketing στρατηγική σας. Η ύπαρξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να μετατρέψει περισσότερους δυνητικούς πελάτες σε πραγματικούς πελάτες και να αυξήσει τα έσοδα, βοηθώντας σας, επομένως, να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεών σας γρηγορότερα.

Το άρθρο B2B e-mail marketing: Ο μόνος οδηγός που θα χρειαστείτε ποτέ εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.