Ειδικότερα για τις καμπάνιες marketing ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2B, λεγόταν πάντοτε πως είναι πιο σοβαρές και πολύ λιγότερο ενδιαφέρουσες από τις καμπάνιες B2C, οι οποίες καθοδηγούνται από το συναίσθημα. Αυτό, ωστόσο, δεν ισχύει για όλες τις περιπτώσεις, με την εν λόγω στρατηγική να αποτελεί ακόμη, έναν αποτελεσματικό τρόπο για να δημιουργήσετε το δικό σας κοινό-στόχο με επιτυχία.

Επομένως, η άποψη ότι «το B2B e-mail marketing έχει πεθάνει», βρίσκεται πολύ μακριά από την πραγματικότητα, με ένα μεγάλο ποσοστό των marketers σήμερα να πιστεύει πως η συγκεκριμένη πρακτική προώθησης είναι ο πυλώνας της επιχείρησής τους.

Γιατί να αξιοποιήσετε Β2Β e-mail marketing;

Μια καμπάνια e-mail marketing εξυπηρετεί δύο σκοπούς: την απόκτηση νέων πελατών και τη διατήρηση των ήδη υπαρχόντων. Επομένως, εάν την εφαρμόσετε αποτελεσματικά, μπορεί να μετατρέψει τους υποψήφιους αγοραστές σε πελάτες σας, αλλά και να αυξήσει τη συχνότητα αγοράς.

Για εσάς, λοιπόν, που έχετε μια B2B επιχείρηση και θέλετε να ξεκινήσετε μια καμπάνια e-mail marketing, συγκεντρώσαμε μια λίστα με στρατηγικές που θα σας βοηθήσουν να δημιουργήσετε γερές βάσεις για ένα σωστό περιεχόμενο.

1. Ορίστε το κοινό και τους στόχους σας

Σας προτείνουμε να θέσετε τους στόχους της στρατηγικής σας με βάση τους πελάτες που θέλετε να προσεγγίσετε. Με άλλα λόγια, ανεξάρτητα από τα προϊόντα προς πώληση, θα πρέπει να έχετε μια ξεκάθαρη ιδέα για το ποιο είναι το κοινό σας για να επικοινωνήσετε αποτελεσματικά μαζί του. Αυτό μπορεί να ακούγεται σαν μια εύκολη υπόθεση. Ωστόσο, είναι σημαντικό να κάνετε έρευνα αγοράς για να μάθετε πού απευθύνεστε, ώστε να μπορείτε να εξατομικεύσετε τις υπηρεσίες σας.

Μπορείτε να ψάξετε, λοιπόν, λίγο βαθύτερα για να εντοπίσετε τμήματα του κοινού σας, ώστε να του στέλνετε εξατομικευμένα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, κάτι που θα αυξήσει την αποδοτικότητα της καμπάνιας σας.

2. Δημιουργήστε τη λίστα παραληπτών σας

Μια λίστα e-mail είναι μια ομάδα από χρήστες, οι οποίοι σας έχουν δώσει την άδεια να τους στέλνετε σχετικό περιεχόμενο.  Μόλις αυτοί προστεθούν στη λίστα σας, θα αρχίσουν να παρέχουν πολλές χρήσιμες πληροφορίες σχετικά με τα ενδιαφέροντά τους και την αγοραστική τους συμπεριφορά.

Οι Β2Β αγοραστικές περσόνες (buyer personas) περιλαμβάνουν πληροφορίες που σχετίζονται με τον τύπο της επιχείρησης που στοχεύετε (π.χ. μέγεθος επιχείρησης, τοποθεσία, προϋπολογισμός, pain points που μπορείτε να λύσετε).  Συνομιλώντας, λοιπόν, με τα άτομα του κλάδου, μπορείτε να θέσετε τις κατάλληλες ερωτήσεις ή να στείλετε μια έρευνα σε υπάρχοντες πελάτες σας, ώστε να συλλέξετε πληροφορίες για την επιχείρησή τους.

Δεν έχει σημασία αν έχετε μόνο 10 άτομα στη λίστα e-mail σας. Αρκεί να είναι 10 σχετικές επαφές που ενδιαφέρονται για το προϊόν σας. Μπορείτε, ωστόσο, να καταβάλετε προσπάθεια για να μεγαλώσετε τη λίστα e-mail σας οργανικά, επικοινωνώντας με το δίκτυό σας ή δημιουργώντας μια φόρμα εγγραφής.   Παρόλο που αυτό θα πάρει χρόνο, στην περίπτωση των B2B e-mail marketing  καμπανιών, θα επιφέρει πολύ θετικά αποτελέσματα και είναι επίσης πολύ πιο εύκολο αν έχετε ήδη δημιουργήσει περσόνες αγοραστών.

3. Τμηματοποιήστε τους πελάτες σας

Η τμηματοποίηση πελατών λειτουργεί με παρόμοιο τρόπο για τους marketers ηλεκτρονικού ταχυδρομείου B2C και B2B.  Για να μη στέλνετε το ίδιο περιεχόμενο σε όλους τους παραλήπτες, τμηματοποιήστε τους πελάτες σας σε ομάδες.    Αυτό θα κάνει τις e-mail marketing καμπάνιες σας πιο σχετικές και πιο στοχευμένες.

Συμβουλές για την τμηματοποίηση των πελατών σας:

• Ανατρέξτε στις αγοραστικές περσόνες σας: Σκεφτείτε τα χαρακτηριστικά που εκχωρήσατε στο κοινό-στόχο σας όταν δημιουργήσατε τις περσόνες.  Θα μπορούσατε να συνδυάσετε και να αντιστοιχίσετε πολλά από αυτά τα χαρακτηριστικά (όπως ο τίτλος εργασίας και η τοποθεσία) για να δημιουργήσετε πιο συγκεκριμένα τμήματα.

• Χρησιμοποιήστε τα υπάρχοντα δεδομένα σας: Αυτή είναι μια εξαιρετική ευκαιρία για να αποκτήσετε περισσότερες πληροφορίες για τους πελάτες σας. Δημιουργήστε ένα τμήμα με αυτά τα χαρακτηριστικά και τροφοδοτήστε με ελκυστικό περιεχόμενο για να τους ενθαρρύνετε να κάνουν μια αγορά.

4. Προσέξτε τη σχεδίαση των e-mail σας

Δεν χρειάζεται να είστε ειδικός στη γραφιστική για να δημιουργήσετε μια επαγγελματική καμπάνια ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Προκειμένου να βελτιώσετε τον σχεδιασμό του e-mail σας,  συμβουλεύουμε να ερευνήσετε τον κλάδο σας. Παρατηρήστε τι είδους καμπάνιες στέλνουν οι ανταγωνιστές σας, καθώς και τι είδους σχεδίαση και copywriting χρησιμοποιούν, ώστε να εμπνευστείτε.

Χρησιμοποιήστε, ακόμη, προκατασκευασμένα πρότυπα e-mail. Οι περισσότερες υπηρεσίες marketing ηλεκτρονικού εμπορίου διαθέτουν ενσωματωμένα πρότυπα για διάφορους σκοπούς και κλάδους. Χρησιμοποιήστε πρότυπα σχεδιασμένα για τον κλάδο σας, προσαρμόζοντάς τα στην επωνυμία και το στιλ σας.

5. Μετρήστε την απόδοσή σας

Πρέπει να παρακολουθείτε όλα τα αποτελέσματα, να αναλύετε ποιοι παράγοντες έχουν οδηγήσει σε επιτυχίες και αποτυχίες και να βελτιστοποιείτε τις καμπάνιες με βάση αυτές τις πληροφορίες. Μην ξεχνάτε ότι αυτό που λειτουργεί τώρα μπορεί να μη λειτουργεί σε τρεις μήνες κι επομένως θα πρέπει να μετράτε την απόδοσή σας με την πάροδο του χρόνου.

Η επιτυχία φαίνεται διαφορετική για κάθε επιχείρηση, γι’ αυτό θυμηθείτε να εστιάσετε σε αυτό που θέλετε να επιτύχετε εσείς.

Είναι πολύ σημαντικό, ακόμη, να θέτετε μετρήσιμους στόχους.  Συγκεκριμένα, προτείνουμε να βάζετε SMART στόχους στην αρχή κάθε καμπάνιας, ώστε να γνωρίζετε εάν αυτοί έχουν επιτευχθεί.   Επίσης, εάν ο στόχος μιας καμπάνιας είναι να δημιουργήσει περισσότερους οπαδούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τότε θα πρέπει να παρακολουθείτε τους επισκέπτες στα προφίλ σας.

Συμπέρασμα

Συνολικά, το B2B e-mail marketing θα είναι πολύ αποτελεσματικό από τη στιγμή που θα εμπεδώσετε τους τρόπους που μπορείτε να το κάνετε να λειτουργεί για εσάς. Χρησιμοποιήστε τις συμβουλές και τις τεχνικές που σας επισημάναμε για να σχεδιάσετε τη δική σας στρατηγική marketing ηλεκτρονικού εμπορίου.

Να θυμάστε ότι καθώς η επιχείρησή σας μεγαλώνει και αναπτύσσεται, το ίδιο θα συμβαίνει και με το κοινό-στόχο σας και επομένως θα πρέπει να αλλάξει και η e-mail marketing στρατηγική σας. Η ύπαρξη μιας αποτελεσματικής στρατηγικής μπορεί να βοηθήσει την επιχείρησή σας να μετατρέψει περισσότερους δυνητικούς πελάτες σε πραγματικούς πελάτες και να αυξήσει τα έσοδα, βοηθώντας σας, επομένως, να επιτύχετε τους στόχους πωλήσεών σας γρηγορότερα.

Το άρθρο B2B e-mail marketing: Ο μόνος οδηγός που θα χρειαστείτε ποτέ εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Και είναι αλήθεια πως, σε μια μάχη, προκειμένου να σωθεί η προοπτική μιας νίκης, η εξέλιξη μπορεί να επιβάλλει τακτικές κινήσεις, οι οποίες θα έχουν αξία, μόνο εφόσον υπηρετούν μια στρατηγική.

Έτσι και στον σύγχρονο ψηφιακό κόσμο που χαρακτηρίζεται από τη ραγδαία εξέλιξη της νέας τεχνολογίας, είναι πολύ σημαντικό για μια επιχείρηση που θέλει να κερδίσει την αγορά, να μπορεί να συμβαδίζει με τις τάσεις.

Αυτό σημαίνει αφενός, ότι χρειάζεται να υιοθετήσει γενικά μια πιο ρευστή προσέγγιση και αφετέρου να είναι αρκετά ευέλικτη, ώστε να ανταποκριθεί στις απαιτήσεις των πελατών της. Γι’ αυτό, θα πρέπει να πραγματοποιήσει ορισμένες αλλαγές στις στρατηγικές του ψηφιακού marketing, ώστε να διασφαλίσει ότι επικοινωνεί με τους πελάτες της, με τρόπο που να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες τους.

Τι είναι Β2Β Marketing

Όπως υποδηλώνει το όνομα, το Business to Business Marketing αναφέρεται στην προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών που προορίζονται για άλλες επιχειρήσεις και οργανισμούς (π.χ. κατασκευή  software για διαχείριση προϊόντων ή πραγματοποίηση διαφημίσεων) και διαφέρει σημαντικά από το αντίστοιχο B2C, το οποίο είναι προσανατολισμένο στους καταναλωτές.

Το B2B marketing καλύπτει ένα πολύ μεγάλο ποσοστό της παγκόσμιας διαφημιστικής βιομηχανίας.  Ο ρόλος του είναι σπουδαίος, καθώς ενημερώνει εταιρείες για την ύπαρξη της επιχείρησης, αλλά και τη διάθεση προϊόντων και υπηρεσιών που μπορεί να τις ωφελήσουν.

Τα B2B προϊόντα και υπηρεσίες, ακόμη, τείνουν να είναι πιο ακριβά και περισσότερο πολύπλοκα σε σχέση με αυτά που προορίζονται για τους καταναλωτές (B2C). Έτσι, η ανάπτυξη μακροπρόθεσμων σχέσεων μεταξύ των επιχειρήσεων (B2B) είναι απαραίτητη.

Συγχρόνως, οι B2B στρατηγικές περιλαμβάνουν τόσο online όσο και offline κανάλια, αλλά και διαφορετικούς συνδυασμούς προβολής που μπορούν να εγγυηθούν την επιτυχία.

Παρακάτω, παραθέτουμε 5 online πρακτικές στρατηγικές που μπορείτε να ενσωματώσετε στο digital marketing plan για την B2B επιχείρησή σας:

1η: Κατατάξτε την ιστοσελίδα σας στην κορυφή των μηχανών αναζήτησης με το SEO

Είναι σημαντικό να επισημάνουμε ότι οι επιχειρήσεις, προτού αγοράσουν κάποιο προϊόν, κάνουν εκτεταμένη έρευνα μέσω διαδικτύου.  Άρα, οι πιθανότητες να καταλήξουν στην εταιρεία με την οποία θα συνεργαστούν, αυξάνεται κατακόρυφα, εάν αυτή εμφανίζεται στις πρώτες θέσεις των οργανικών αποτελεσμάτων της μηχανής αναζήτησης.

Εδώ είναι που το SEO κάνει τη διαφορά.

Το Search Engine Optimization είναι η διαδικασία κατάταξης του ιστότοπού σας στην κορυφή των μηχανών αναζήτησης και αποτελεί ένα από τα δυνατότερα όπλα στο B2B marketing.

Πολύ απλά, χωρίς SEO, είναι αδύνατο να αποκτήσετε νέους πελάτες.

Η τεχνογνωσία σας βέβαια εδώ μπορεί να προσφέρει μεγάλη αξία στους υπάρχοντες πελάτες, αλλά και να σας βοηθήσει να προσελκύσετε νέους στον ιστότοπό σας.

Οπότε, θα θελήσετε να εφαρμόσετε και ορισμένες τακτικές marketing για τη βελτίωση της στρατηγικής:

• Με το on-page SEO  θα βελτιώσετε την αποτελεσματικότητα ενός website σε επίπεδο περιεχομένου, δομής, σχεδίασης, αλλά και τεχνικής υλοποίησης. Αυτό περιλαμβάνει τις εικόνες, τους τίτλους, τα meta-descriptions αλλά και τεχνικά ζητήματα, όπως η ταχύτητα φόρτωσης, ώστε να προκύπτει ένα ελκυστικό site που θα προσφέρει την καλύτερη εμπειρία χρήστη (user experience).
• Με το off-page SEO θα εφαρμόσετε πρακτικές εκτός website που θα αφορούν, κατά κύριο λόγο, στο πόσο «σημαντικό» και «αξιόπιστο» εκείνο θεωρείται από μια μηχανή αναζήτησης. Έτσι, θα ενισχύσετε το κύρος της ιστοσελίδας σας, κάτι που είναι βασικός παράγοντας κατάταξης στη μηχανή αναζήτησης.  Αυτό γίνεται με τη δημιουργία backlinks από authority sites σε συνδυασμό με content marketing.

2η: Εκτελέστε PPC καμπάνιες

Στον κόσμο του ψηφιακού marketing, Pay Per Click διαφήμιση είναι η διαδικασία κατά την οποία μια εταιρεία ή ένα brand πληρώνει τη μηχανή αναζήτησης για να εμφανίζεται σε συγκεκριμένες λέξεις και εκφράσεις. 

Μπορείτε έτσι να προωθήσετε την επιχείρησή σας στα αποτελέσματα αναζήτησης, σε ιστοσελίδες, ακόμη και σε πλατφόρμες κοινωνικών μέσων (social media).  Οι διαφημίσεις PPC μπορούν να διαθέτουν κείμενο, εικόνες, αλλά και βίντεο.

Η εκτέλεση μιας PPC καμπάνιας, σας δίνει σημαντικά πλεονεκτήματα όπως:

• Εμφάνιση πάνω από τα οργανικά αποτελέσματα στις αναζητήσεις
• Επιλογή δαπάνης που επιθυμείτε
• Πρόσβαση σε σημαντικές επιλογές στόχευσης
• Αξιόπιστα δεδομένα κοινού και καμπάνιας
• Εικόνα της απόδοσης της καμπάνιας σε πραγματικό χρόνο

Με την πληρωμένη αναζήτηση, οπότε, μπορείτε να βελτιώσετε την ψηφιακή σας παρουσία και να προσελκύσετε νέους πελάτες, οι οποίοι διαφορετικά μπορεί να μην είχαν βρει τον ιστότοπό σας μέσω οργανικών αναζητήσεων.

Σε αντίθεση με το SEO, οι PPC καμπάνιες έχουν δημιουργηθεί ώστε να παράγουν γρήγορα αποτελέσματα.   Για παράδειγμα, ενώ μια επιχείρηση πρέπει να περιμένει μήνες για να δημιουργήσει ένα ισχυρό οργανικό SEO, το PPC μπορεί να εμφανίσει αποτελέσματα εντός συγκεκριμένου χρονικού πλαισίου.

3η: Μπείτε στον κόσμο του Social Media Marketing

Η  εξάπλωση των social media υπαγορεύουν πλέον έναν διαφορετικό τρόπο ζωής των καταναλωτών, οι οποίοι φανερά έχουν αλλάξει τον τρόπο με τον οποίο αφουγκράζονται τις ανάγκες τους και αποφασίζουν για τις αγορές τους.

Τα κοινωνικά δίκτυα, στην ουσία, δίνουν την ευκαιρία στις επιχειρήσεις που τα αξιοποιούν, μέσω της social media marketing στρατηγικής τους, να προσεγγίσουν τους εν δυνάμει πελάτες τους εκεί όπου περνούν τον περισσότερο χρόνο τους.

Σκοπός είναι η ενίσχυση της επισκεψιμότητας στην ιστοσελίδα της επιχείρησής σας, κάτι που επιτυγχάνεται μέσω της δημιουργίας περιεχομένου, το οποίο ανταποκρίνεται στο ύφος του κάθε μέσου. Για παράδειγμα, οι χρήστες του Facebook μπορεί να προτιμούν το περιεχόμενο σε μορφή video, σε αντίθεση με εκείνους που χρησιμοποιούν το Twitter.

Παράλληλα, προκειμένου να προσελκύσετε με το περιεχόμενό σας τους υποψήφιους πελάτες και να τους κάνετε να αλληλεπιδράσουν με αυτό, θα πρέπει να γνωρίζετε καλά σε ποιους απευθύνεστε, ποιες είναι οι ανάγκες τους και τα pain points που τους απασχολούν.

Μ’ αυτήν τη στρατηγική, θα οικοδομήσετε την αναγνωρισιμότητα του brand σας και θα δημιουργήσετε ένα προφίλ επιχείρησης, που θα βρίσκεται πάντα δίπλα στο target group της.

4η: Εφαρμόστε E-mail Marketing

Αν και, όπως είδαμε, τον τελευταίο καιρό, τα social media έχουν εισέλθει δυναμικά στον χώρο του digital marketing, το marketing μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας παραμένει ένα ευρέως διαδεδομένο κανάλι με πολλές δυνατότητες και χαμηλό κόστος.

Το e-mail marketing μπορεί να χωριστεί στα εξής είδη:

• Newsletters: αποτελούν μια οικεία πρακτική και ένα από τα πιο αποτελεσματικά κανάλια marketing. Πρόκειται για ενημερωτικά e-mails τα οποία αποστέλλονται σε συνδρομητές που έχουν ζητήσει να τα λαμβάνουν και συνήθως έχουν ως στόχο το brand awareness.
• E-mail συναλλαγών ή transactional e-mails: αποστέλλονται ύστερα από συγκεκριμένες ενέργειες πελατών (π.χ. για να επιβεβαιωθεί μια συναλλαγή). Ωστόσο, επειδή έχουν αρκετά υψηλό Open Rate, συχνά οι marketers τα εκμεταλλεύονται για να προωθήσουν τις πωλήσεις.
• Άμεσα e-mails ή direct e-mails: χρησιμοποιούνται για να ενημερώσουν τους πελάτες ή ενδεχόμενους πελάτες για νέα προϊόντα και ειδικές προσφορές.

Προκειμένου να αυξήσετε τα κέρδη σας μέσω του συγκεκριμένου καναλιού προώθησης, θα πρέπει να προσέξετε, ο τίτλος του e-mail να προκαλεί ενδιαφέρον στον παραλήπτη και να είναι προσωπικός (π.χ. να περιλαμβάνει το όνομα του πελάτη).   Ακόμη και το περιεχόμενο του e-mail θα πρέπει να έχει συνοχή, καθώς και να είναι σχετικό με τα ενδιαφέροντά του.

Η ομαδοποίηση της λίστας σας, επίσης, αποτελεί έναν έξυπνο τρόπο, να στοχεύσετε σε συγκεκριμένο κοινό. Για να προχωρήσετε στην ομαδοποίηση της λίστας σας, θα πρέπει, εκτός από τα ενδιαφέροντα του παραλήπτη, να λάβετε υπόψη σας και τα δημογραφικά χαρακτηριστικά, την περιοχή, αλλά και τη συμπεριφορά του.

5η: Αξιοποιήστε το Content Marketing

Παρόλο που μπορεί να ακούγεται σαν μια νέα στρατηγική, η αλήθεια είναι ότι το marketing περιεχομένου αποτελεί μια δοκιμασμένη μέθοδο, που έχει μείνει αναλλοίωτη στον χρόνο.   Στην ουσία, δεν πρόκειται για ένα ξεχωριστό κανάλι, αλλά για ένα εργαλείο που μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε όλες τις παραπάνω στρατηγικές.

Λειτουργεί τόσο καλά, τόσα χρόνια, ακριβώς επειδή δεν σχετίζεται με την πώληση προϊόντων σε ανθρώπους.

Αντίθετα, έχει να κάνει με την αφήγηση και αυτό είναι κάτι που οι άνθρωποι γνωρίζουν να το κάνουν, από πάντα.   Φυσικά, η προσοχή μας εστιάζει στους καλύτερους αφηγητές.

Λάβετε υπόψη σας ότι:

• Το content strategy κάθε εταιρείας θα πρέπει να είναι διαφορετικό και να απαρτίζεται από διάφορα είδη περιεχομένου.
• Για να καταφέρετε τα επιθυμητικά αποτελέσματα, θα πρέπει να παρέχετε το σωστό περιεχόμενο σε κάθε στάδιο του κύκλου πωλήσεων-ευαισθητοποίηση, σκέψη έως την τελική απόφαση.
• Με τη συνεπή χρήση του content marketing, θα καλλιεργήσετε σχέσεις με τους υποψήφιους και τους υπάρχοντες πελάτες σας.  Στόχος είναι να δείξετε στο κοινό σας ότι είστε δίπλα του στα προβλήματά του και ότι μπορείτε να του παρέχετε τις λύσεις που ψάχνει.
• Προτείνουμε τη δημιουργία blog στην ιστοσελίδα σας και ενός καναλιού στο YouTube για προώθηση αυτού του περιεχομένου, ώστε να αυξήσετε την επιρροή της content marketing στρατηγικής σας.

Σε ένα εξαιρετικά ανταγωνιστικό ψηφιακό περιβάλλον, με τα εργαλεία και τις πλατφόρμες να αλλάζουν συνεχώς, όλες οι επιχειρήσεις θα πρέπει καθημερινά να παίρνουν γρήγορες, έξυπνες και δραστικές αποφάσεις.

Το B2B marketing είναι εξαιρετικά απαιτητικό, επειδή πολύ απλά ο εν δυνάμει πελάτης είναι επιχείρηση. Γι’ αυτό, κάθε στρατηγική στο digital marketing, θα πρέπει να χτίζεται με πολύ καλή έρευνα και προσεκτική στόχευση στο κοινό.

Ανά πάσα στιγμή, λοιπόν, μπορεί η επιχείρησή σας να αρχίσει να χρησιμοποιεί τις κατάλληλες τακτικές ψηφιακού marketing…κι αυτή η στρατηγική γνώση σίγουρα αποτελεί το πρώτο βήμα για τη δημιουργία μιας  B2B marketing στρατηγικής που θα οδηγήσει στην επιτυχία.

Το άρθρο B2B Marketing: 5 top digital στρατηγικές εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.

Το ότι είμαστε, λοιπόν, συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, πλέον ανά πάσα στιγμή, έχει μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουμε προϊόντα, αλλά και που μαθαίνουμε για ό,τι συμβαίνει στον κόσμο, σε καθημερινή βάση.

Αυτή ακριβώς η ευκολία του να είμαστε συνεχώς online, αποτελεί και έναν από τους βασικότερους λόγους για τους οποίους το ψηφιακό marketing έχει αλλάξει τον τρόπο που οι επιχειρήσεις προωθούν αλλά και εμπορεύονται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.

Τι είναι όμως το ψηφιακό marketing (digital marketing);

Αποτελεί την οργανωμένη προσπάθεια μιας επιχείρησης να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών της, προωθώντας τα προϊόντα της με ηλεκτρονικά μέσα. Μερικά από τα εργαλεία που χρησιμοποιεί είναι η προώθηση μέσω καναλιών δικτύωσης (π.χ. Facebook), η αποστολή προωθητικών e-mail και newsletter στους δυνητικούς πελάτες, καθώς και οι καμπάνιες προώθησης στις μηχανές αναζήτησης (π.χ. Google, Bing).

Αυτό που κάνει το digital marketing τόσο αποτελεσματικό σε σχέση με το παραδοσιακό marketing είναι το εύρος των πληροφοριών που παρέχει και ο τρόπος που προσεγγίζει τους πελάτες.

Τα πλεονεκτήματα φυσικά είναι αμέτρητα. Ας αναλύσουμε, όμως, τα τέσσερα κυριότερα: μετρησιμότητα, προσιτή τιμή, ταχύτητα και αφοσίωση.

• Μετρησιμότητα

Η τεχνολογία έχει δώσει τη δυνατότητα σήμερα να μετράται κάθε στιγμή το ακριβές αποτέλεσμα των ενεργειών των πελατών σας. Ουσιαστικά, στις marketing καμπάνιες όλα είναι μετρήσιμα: από το πλήθος των χρηστών που έχουν επισκεφθεί τη σελίδα σας, τη χρονική διάρκεια που εκείνοι έχουν περιηγηθεί σ΄ αυτή, μέχρι και τα διαφημιστικά στα οποία έχουν κλικάρει.

Έχοντας, λοιπόν, άμεσα στη διάθεσή σας πραγματικά χρήσιμες πληροφορίες και στατιστικά, μπορείτε να θέτετε στόχους και να σχεδιάζετε στρατηγική και πλάνο υλοποίησης.    Εφαρμόζοντας αυτά, μπορείτε να μετρήσετε τα αποτελέσματα, να διορθώσετε το σχέδιό σας, να το αναπροσαρμόσετε αν χρειαστεί και να ξαναμετρήσετε ύστερα εκ νέου τα αποτελέσματα.

• Προσιτή τιμή

Το ψηφιακό marketing επεκτείνεται ακόμη και σε μικρότερες και μεσαίες επιχειρήσεις παγκοσμίως, τοποθετώντας τες σε ίσους όρους ανταγωνισμού με μεγαλύτερες εταιρείες, μέσω της οικονομικής προσιτότητάς του. Για παράδειγμα, η διαφήμιση στο Facebook μέσω εργαλείων διαφημιστικής καμπάνιας, κοστίζει ένα κλάσμα του κόστους εκτύπωσης φυλλαδίων και μπορεί να απευθύνεται σε μια πιο εξειδικευμένη ομάδα ανθρώπων.

Ταυτόχρονα, με το digital marketing υπάρχει πολύ μεγαλύτερη απήχηση σε ένα ευρύτερο κοινό, την ώρα που λιγότερο χαρτί οδηγείται σε σπατάλη. Ομοίως, οι διαδικτυακές διαφημίσεις banner σε ιστότοπους κοστίζουν λιγότερο από τις διαφημίσεις που τοποθετούνται σε πιο παραδοσιακά καταστήματα, ημερήσιες εφημερίδες ή περιοδικά.

Με τα δεδομένα που δημιουργούνται από αυτές τις τεχνικές διαδικτυακής διαφήμισης, μπορείτε να λαμβάνετε επίσης συμπεράσματα σχετικά με την αποδοτικότητα των δαπανών διαφήμισης.

• Ταχύτητα

Σε σύγκριση με την πολύ μεγαλύτερη διαδικασία παραγωγής και διανομής έντυπου υλικού, οι εταιρείες μπορούν να είναι πολύ πιο ευέλικτες με τα μηνύματά τους, ενώ μεταφέρουν το μήνυμά τους γρηγορότερα -ένα κλικ είναι το μόνο που χρειάζεται.

Οι αναρτήσεις, ακόμη, στο Twitter ή οι ενημερώσεις ιστοτόπου χρειάζονται μόλις λίγα λεπτά, σε αντίθεση με ένα φυλλάδιο που απαιτεί ημέρες για να τοποθετηθεί σε μια εφημερίδα.

• Αφοσίωση

Πριν από την άνοδο του διαδικτύου, η διαφήμιση ήταν αρκετά απλή. Οι διαφημιστικές πινακίδες, όπως και οι τηλεοπτικές, ραδιοφωνικές ή και έντυπες διαφημίσεις,  χρησιμοποιούνταν για την προώθηση μιας επωνυμίας και οι πελάτες δεν περίμεναν κάτι περισσότερο.

Με την άνοδο του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ωστόσο, οι πελάτες έχουν αναπτύξει νέες προσδοκίες. Δεν ζητούν πλέον από εσάς να τους «παρουσιάζετε» το προϊόν ή την υπηρεσία σας.   Αντίθετα, εκείνο που αναμένουν είναι να σας μιλήσουν και να αναπτύξουν σχέσεις μαζί σας.

Μπορείτε, επομένως, να επενδύσετε αμέτρητες ώρες και χρήματα στο ψηφιακό marketing, αλλά αν το περιεχόμενό σας δεν απασχολεί πραγματικά την αγορά-στόχο σας, είναι σίγουρο ότι θα σπαταλήσετε την επένδυσή σας.

Στην εποχή μας, η αφοσίωση (engagement) είναι το κλειδί για ένα αποτελεσματικό marketing, καθώς έτσι μετατρέπονται οι ξένοι σε δυνητικούς πελάτες, οι δυνητικοί πελάτες σε πελάτες και οι πελάτες σε πρεσβευτές της επωνυμίας σας. Ακριβώς αυτή η αποτελεσματική αφοσίωση ξεκινά πάντα με τη δέσμευση να εξυπηρετήσετε το κοινό σας και όταν το ψηφιακό σας marketing βασίζεται στην επιθυμία αυτή, οι πωλήσεις φυσικά θα ακολουθήσουν.

Σημειώνουμε ότι η αφοσίωση μπορεί να επιτευχθεί και με άλλους τρόπους, όπως με διαγωνισμούς, blogs, PR, εκδηλώσεις και άλλες δραστηριότητες marketing.

Επομένως, το ψηφιακό marketing διαδραματίζει καταλυτικό ρόλο στην οικοδόμηση μιας επιτυχημένης επιχείρησης, δίνοντας ένα δυναμικό πλεονέκτημα στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να προωθήσετε την επωνυμία σας σε έναν κόσμο που κινείται με ταχύτατο ρυθμό.

Για να προλάβετε τον ανταγωνισμό, λοιπόν, η γνώση και η καλλιέργεια των απαραίτητων δεξιοτήτων digital marketing, είναι κάτι παραπάνω από σημαντική για την επιχείρησή σας. Eίναι αναγκαία.

Το άρθρο 4 Λόγοι για να έχει η επιχείρησή σας Στρατηγική Ψηφιακού Marketing εμφανίστηκε πρώτα στο Shopranos.