Προκειμένου να απαντήσετε στην ερώτηση που θέσαμε στον τίτλο του άρθρου, αρκεί να κοιτάξετε γύρω σας. Πλήθος συσκευών σάς κατακλύζουν, ενώ η πιθανότητα να διαβάζετε αυτή τη στιγμή το παρόν κείμενο από το κινητό ή το τάμπλετ σας είναι σχεδόν δεδομένη.
Το ότι είμαστε, λοιπόν, συνδεδεμένοι στο διαδίκτυο, πλέον ανά πάσα στιγμή, έχει μεταμορφώσει τον τρόπο με τον οποίο αγοράζουμε προϊόντα, αλλά και που μαθαίνουμε για ό,τι συμβαίνει στον κόσμο, σε καθημερινή βάση.
Αυτή ακριβώς η ευκολία του να είμαστε συνεχώς online, αποτελεί και έναν από τους βασικότερους λόγους για τους οποίους το ψηφιακό marketing έχει αλλάξει τον τρόπο που οι επιχειρήσεις προωθούν αλλά και εμπορεύονται τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους.
Τι είναι όμως το ψηφιακό marketing (digital marketing);
Αποτελεί την οργανωμένη προσπάθεια μιας επιχείρησης να ικανοποιήσει τις ανάγκες των πελατών της, προωθώντας τα προϊόντα της με ηλεκτρονικά μέσα. Μερικά από τα εργαλεία που χρησιμοποιεί είναι η προώθηση μέσω καναλιών δικτύωσης (π.χ. Facebook), η αποστολή προωθητικών e-mail και newsletter στους δυνητικούς πελάτες, καθώς και οι καμπάνιες προώθησης στις μηχανές αναζήτησης (π.χ. Google, Bing).
Αυτό που κάνει το digital marketing τόσο αποτελεσματικό σε σχέση με το παραδοσιακό marketing είναι το εύρος των πληροφοριών που παρέχει και ο τρόπος που προσεγγίζει τους πελάτες.
Τα πλεονεκτήματα φυσικά είναι αμέτρητα. Ας αναλύσουμε, όμως, τα τέσσερα κυριότερα: μετρησιμότητα, προσιτή τιμή, ταχύτητα και αφοσίωση.
- Μετρησιμότητα
Η τεχνολογία έχει δώσει τη δυνατότητα σήμερα να μετράται κάθε στιγμή το ακριβές αποτέλεσμα των ενεργειών των πελατών σας. Ουσιαστικά, στις marketing καμπάνιες όλα είναι μετρήσιμα: από το πλήθος των χρηστών που έχουν επισκεφθεί τη σελίδα σας, τη χρονική διάρκεια που εκείνοι έχουν περιηγηθεί σ΄ αυτή, μέχρι και τα διαφημιστικά στα οποία έχουν κλικάρει.
Έχοντας, λοιπόν, άμεσα στη διάθεσή σας πραγματικά χρήσιμες πληροφορίες και στατιστικά, μπορείτε να θέτετε στόχους και να σχεδιάζετε στρατηγική και πλάνο υλοποίησης. Εφαρμόζοντας αυτά, μπορείτε να μετρήσετε τα αποτελέσματα, να διορθώσετε το σχέδιό σας, να το αναπροσαρμόσετε αν χρειαστεί και να ξαναμετρήσετε ύστερα εκ νέου τα αποτελέσματα.
- Προσιτή τιμή
Το ψηφιακό marketing επεκτείνεται ακόμη και σε μικρότερες και μεσαίες επιχειρήσεις παγκοσμίως, τοποθετώντας τες σε ίσους όρους ανταγωνισμού με μεγαλύτερες εταιρείες, μέσω της οικονομικής προσιτότητάς του. Για παράδειγμα, η διαφήμιση στο Facebook μέσω εργαλείων διαφημιστικής καμπάνιας, κοστίζει ένα κλάσμα του κόστους εκτύπωσης φυλλαδίων και μπορεί να απευθύνεται σε μια πιο εξειδικευμένη ομάδα ανθρώπων.
Ταυτόχρονα, με το digital marketing υπάρχει πολύ μεγαλύτερη απήχηση σε ένα ευρύτερο κοινό, την ώρα που λιγότερο χαρτί οδηγείται σε σπατάλη. Ομοίως, οι διαδικτυακές διαφημίσεις banner σε ιστότοπους κοστίζουν λιγότερο από τις διαφημίσεις που τοποθετούνται σε πιο παραδοσιακά καταστήματα, ημερήσιες εφημερίδες ή περιοδικά.
Με τα δεδομένα που δημιουργούνται από αυτές τις τεχνικές διαδικτυακής διαφήμισης, μπορείτε να λαμβάνετε επίσης συμπεράσματα σχετικά με την αποδοτικότητα των δαπανών διαφήμισης.
- Ταχύτητα
Σε σύγκριση με την πολύ μεγαλύτερη διαδικασία παραγωγής και διανομής έντυπου υλικού, οι εταιρείες μπορούν να είναι πολύ πιο ευέλικτες με τα μηνύματά τους, ενώ μεταφέρουν το μήνυμά τους γρηγορότερα -ένα κλικ είναι το μόνο που χρειάζεται.
Οι αναρτήσεις, ακόμη, στο Twitter ή οι ενημερώσεις ιστοτόπου χρειάζονται μόλις λίγα λεπτά, σε αντίθεση με ένα φυλλάδιο που απαιτεί ημέρες για να τοποθετηθεί σε μια εφημερίδα.
- Αφοσίωση
Πριν από την άνοδο του διαδικτύου, η διαφήμιση ήταν αρκετά απλή. Οι διαφημιστικές πινακίδες, όπως και οι τηλεοπτικές, ραδιοφωνικές ή και έντυπες διαφημίσεις, χρησιμοποιούνταν για την προώθηση μιας επωνυμίας και οι πελάτες δεν περίμεναν κάτι περισσότερο.
Με την άνοδο του διαδικτύου και των μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ωστόσο, οι πελάτες έχουν αναπτύξει νέες προσδοκίες. Δεν ζητούν πλέον από εσάς να τους «παρουσιάζετε» το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αντίθετα, εκείνο που αναμένουν είναι να σας μιλήσουν και να αναπτύξουν σχέσεις μαζί σας.
Μπορείτε, επομένως, να επενδύσετε αμέτρητες ώρες και χρήματα στο ψηφιακό marketing, αλλά αν το περιεχόμενό σας δεν απασχολεί πραγματικά την αγορά-στόχο σας, είναι σίγουρο ότι θα σπαταλήσετε την επένδυσή σας.
Στην εποχή μας, η αφοσίωση (engagement) είναι το κλειδί για ένα αποτελεσματικό marketing, καθώς έτσι μετατρέπονται οι ξένοι σε δυνητικούς πελάτες, οι δυνητικοί πελάτες σε πελάτες και οι πελάτες σε πρεσβευτές της επωνυμίας σας. Ακριβώς αυτή η αποτελεσματική αφοσίωση ξεκινά πάντα με τη δέσμευση να εξυπηρετήσετε το κοινό σας και όταν το ψηφιακό σας marketing βασίζεται στην επιθυμία αυτή, οι πωλήσεις φυσικά θα ακολουθήσουν.
Σημειώνουμε ότι η αφοσίωση μπορεί να επιτευχθεί και με άλλους τρόπους, όπως με διαγωνισμούς, blogs, PR, εκδηλώσεις και άλλες δραστηριότητες marketing.
Επομένως, το ψηφιακό marketing διαδραματίζει καταλυτικό ρόλο στην οικοδόμηση μιας επιτυχημένης επιχείρησης, δίνοντας ένα δυναμικό πλεονέκτημα στον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να προωθήσετε την επωνυμία σας σε έναν κόσμο που κινείται με ταχύτατο ρυθμό.
Για να προλάβετε τον ανταγωνισμό, λοιπόν, η γνώση και η καλλιέργεια των απαραίτητων δεξιοτήτων digital marketing, είναι κάτι παραπάνω από σημαντική για την επιχείρησή σας. Eίναι αναγκαία.